A AGILITA é uma parceira suíça de SAP Cloud ERP e uma consultoria de transformação digital que apoia organizações de médio porte e grandes empresas com serviços de implementação, consultoria, integração e otimização de processos. Seu trabalho abrange soluções SaaS e de nuvem privada da SAP, SAP Analytics Cloud, Datasphere, Business Technology Platform, Signavio e LeanIX, além de processos específicos para os setores de manufatura, atacado, serviços públicos, serviços profissionais, serviços governamentais e logística. A AGILITA também desenvolve produtos como AGIL AI.TimeManager, AGIL AI.Sales e AGIL MobileWarehouse, com equipes na Suíça e na Alemanha que oferecem workshops, eventos e suporte contínuo.
Consultor de Suporte Financeiro SAP - Remoto
Preste suporte aos processos financeiros SAP e S/4HANA da AGILITA em uma função remota voltada ao atendimento ao cliente. Diagnostique incidentes, resolva problemas de aplicações e oriente clientes sobre soluções eficazes.
Descrição
- Atuar como principal contato do cliente para o suporte de aplicações SAP, com especialização em Finanças
- Revisar e gerenciar solicitações de suporte e relatórios de incidentes pelo sistema de chamados
- Prestar suporte operacional diário de SAP com confiabilidade e alta qualidade
- Investigar incidentes, solicitações de mudança e mensagens de erro que afetam os processos financeiros
- Reproduzir problemas, identificar as causas-raiz e implementar correções duradouras nos sistemas dos clientes
- Coordenar com especialistas internos e com a SAP para resolver problemas complexos
- Documentar soluções, alternativas temporárias, erros conhecidos e orientações relevantes de processos
- Prestar suporte de backup para módulos SAP relacionados dentro da equipe de suporte
Requisitos
- Graduação em Sistemas de Informação, Administração de Empresas, Finanças ou qualificação equivalente, além de sólidos conhecimentos de processos empresariais
- Vários anos de experiência com SAP Finance, de preferência envolvendo SAP S/4HANA ou S/4HANA Cloud
- Conhecimento avançado dos processos financeiros de ponta a ponta, incluindo a configuração de FI, CO e AA; conhecimento dos módulos relacionados SD, MM e PP será considerado um diferencial
- Experiência com suporte a aplicações SAP e uso de sistemas de chamados
- Perfil analítico, orientado a soluções e ao cliente
- Estilo de trabalho autônomo, organizado e confiável
- Profissional colaborativo e resiliente, com entusiasmo por suporte operacional e comunicação com clientes
- Excelente domínio escrito e falado de alemão e inglês
Benefícios
- Oportunidades de desenvolvimento individual apoiadas por treinamentos personalizados e certificações SAP
- Fluxos de trabalho claramente definidos, apoiados por processos modernos de gestão de chamados
- Ambiente de trabalho aberto e informal, com uma equipe colaborativa
- Trabalho remoto