AGILITA to szwajcarski partner SAP Cloud ERP i firma doradcza wspierająca transformację cyfrową przedsiębiorstw średniej wielkości oraz dużych organizacji. Oferuje wdrożenia, doradztwo, integrację i optymalizację procesów. Firma pracuje z rozwiązaniami SAP SaaS i private cloud, SAP Analytics Cloud, Datasphere, Business Technology Platform, Signavio oraz LeanIX, a także z procesami branżowymi w produkcji, handlu hurtowym, energetyce i usługach komunalnych, usługach profesjonalnych, sektorze publicznym oraz logistyce. AGILITA rozwija również własne produkty, w tym AGIL AI.TimeManager, AGIL AI.Sales i AGIL MobileWarehouse. Zespoły w Szwajcarii i Niemczech prowadzą warsztaty i wydarzenia oraz zapewniają bieżące wsparcie.
Konsultant ds. wsparcia SAP Finance — praca zdalna
Wsparcie procesów finansowych SAP i S/4HANA dla AGILITA w zdalnej roli wymagającej bezpośredniej współpracy z klientami. Diagnozowanie incydentów, rozwiązywanie problemów aplikacyjnych i doradzanie klientom w zakresie skutecznych rozwiązań.
Opis
- Pełnienie funkcji głównej osoby kontaktowej dla klienta w zakresie wsparcia aplikacji SAP ze specjalizacją w obszarze Finance
- Przeglądanie i obsługa zgłoszeń wsparcia oraz raportów o incydentach za pośrednictwem systemu zgłoszeniowego
- Zapewnianie niezawodnego i wysokiej jakości codziennego wsparcia operacyjnego SAP
- Analizowanie incydentów, zgłoszeń zmian i komunikatów o błędach wpływających na procesy finansowe
- Odtwarzanie problemów, identyfikowanie ich przyczyn źródłowych i wdrażanie trwałych poprawek w systemach klientów
- Koordynowanie działań z wewnętrznymi specjalistami i firmą SAP w celu rozwiązywania złożonych problemów
- Dokumentowanie rozwiązań, obejść, znanych błędów i odpowiednich wytycznych dotyczących procesów
- Zapewnianie zastępczego wsparcia dla powiązanych modułów SAP w ramach zespołu wsparcia
Wymagania
- Wykształcenie wyższe w dziedzinie systemów informatycznych, administracji biznesowej, finansów lub porównywalne kwalifikacje, a także dobra znajomość procesów biznesowych
- Kilka lat doświadczenia w pracy z SAP Finance, najlepiej z SAP S/4HANA lub S/4HANA Cloud
- Zaawansowana znajomość kompleksowych procesów finansowych, w tym konfiguracji FI, CO i AA; znajomość powiązanych modułów SD, MM i PP będzie dodatkowym atutem
- Doświadczenie we wsparciu aplikacji SAP i pracy z systemami zgłoszeniowymi
- Analityczne podejście ukierunkowane na rozwiązania i potrzeby klienta
- Samodzielny, uporządkowany i rzetelny styl pracy
- Umiejętność współpracy i odporność na trudne sytuacje, a także zainteresowanie wsparciem operacyjnym i komunikacją z klientami
- Bardzo dobra znajomość języka niemieckiego i angielskiego w mowie i piśmie
Benefity
- Indywidualne możliwości rozwoju wspierane dopasowanymi szkoleniami i certyfikacjami SAP
- Jasno określone procesy pracy wspierane przez nowoczesne systemy zgłoszeniowe
- Otwarta, nieformalna kultura pracy i współpracujący zespół
- Praca zdalna