AGILITA là đối tác SAP Cloud ERP và đơn vị tư vấn chuyển đổi số có trụ sở tại Thụy Sĩ, hỗ trợ các doanh nghiệp quy mô vừa và lớn thông qua các dịch vụ triển khai, tư vấn, tích hợp và tối ưu hóa quy trình. Phạm vi hoạt động của công ty bao gồm các giải pháp SAP SaaS và đám mây riêng, SAP Analytics Cloud, Datasphere, Business Technology Platform, Signavio và LeanIX, cùng các quy trình chuyên biệt cho các ngành sản xuất, bán buôn, tiện ích, dịch vụ chuyên môn, dịch vụ công và logistics. AGILITA cũng phát triển các sản phẩm như AGIL AI.TimeManager, AGIL AI.Sales và AGIL MobileWarehouse, với các đội ngũ tại Thụy Sĩ và Đức cung cấp hội thảo, sự kiện và hỗ trợ liên tục.
Chuyên viên tư vấn hỗ trợ tài chính SAP - Làm việc từ xa
Hỗ trợ các quy trình tài chính SAP và S/4HANA cho AGILITA trong vai trò làm việc từ xa, thường xuyên tương tác với khách hàng. Chẩn đoán sự cố, xử lý vấn đề ứng dụng và tư vấn cho khách hàng các giải pháp hiệu quả.
Mô tả
- Là đầu mối liên hệ chính của khách hàng về hỗ trợ ứng dụng SAP, chuyên về phân hệ Tài chính
- Tiếp nhận và quản lý các yêu cầu hỗ trợ, báo cáo sự cố thông qua hệ thống quản lý phiếu
- Cung cấp dịch vụ hỗ trợ vận hành SAP hằng ngày đáng tin cậy và chất lượng cao
- Điều tra các sự cố, yêu cầu thay đổi và thông báo lỗi ảnh hưởng đến quy trình tài chính
- Tái hiện vấn đề, xác định nguyên nhân gốc rễ và triển khai các giải pháp khắc phục lâu dài trong hệ thống khách hàng
- Phối hợp với các chuyên gia nội bộ và SAP để giải quyết những vấn đề phức tạp
- Ghi lại các giải pháp, phương án xử lý tạm thời, lỗi đã biết và hướng dẫn quy trình liên quan
- Hỗ trợ dự phòng cho các phân hệ SAP liên quan trong nhóm hỗ trợ
Yêu cầu
- Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Hệ thống thông tin, Quản trị kinh doanh, Tài chính hoặc có bằng cấp tương đương, cùng kiến thức vững về quy trình kinh doanh
- Có vài năm kinh nghiệm về SAP Finance, ưu tiên ứng viên từng làm việc với SAP S/4HANA hoặc S/4HANA Cloud
- Hiểu biết chuyên sâu về các quy trình tài chính đầu cuối, bao gồm cấu hình FI, CO và AA; ưu tiên có kiến thức về các phân hệ SD, MM và PP liên quan
- Có kinh nghiệm hỗ trợ ứng dụng SAP và sử dụng hệ thống quản lý phiếu
- Tư duy phân tích, tập trung vào giải pháp và định hướng khách hàng
- Phong cách làm việc chủ động, có tổ chức và đáng tin cậy
- Có tinh thần hợp tác, kiên cường, yêu thích hỗ trợ vận hành và giao tiếp với khách hàng
- Sử dụng tiếng Đức và tiếng Anh rất tốt, cả viết và nói
Phúc lợi
- Cơ hội phát triển cá nhân với các chương trình đào tạo phù hợp và chứng chỉ SAP
- Quy trình làm việc được xác định rõ ràng, hỗ trợ bởi các quy trình quản lý phiếu hiện đại
- Môi trường làm việc cởi mở, thân thiện cùng một tập thể hợp tác
- Làm việc từ xa