
クレーム担当責任者 - 英国(ハイブリッド)
Ardonagh Groupの英国保険ブローカー・アドバイザリー事業であるEverywhenの法人保険金請求を担当します。保険金請求の分析、リスク監督、顧客レビュー、ブローカー部門への技術支援を担うポジションです。
仕事内容
- 担当事業領域内の全セグメントにおける法人顧客の保険金請求を管理する
- 保険金請求を効率的かつ効果的に処理する
- 予測およびリスク管理の監督を支援するため、保険金請求データを分析する
- 保険金請求の傾向を解釈し、複雑な損害を管理し、顧客への提案内容を向上させる
- 顧客、ブローカー部門、第三者管理機関、保険会社の間を調整する
- グループの保険金請求業務手順およびActurisベストプラクティスガイドに基づき、保険金請求サービス基準を維持する
- 保険金請求および事故を分析し、保険金請求への反論可能性とリスク管理を支援する
- 業界動向を監視し、顧客に予防策を提案する
- 定期的な顧客保険金請求レビュー会議を企画・主導する
- 会議の準備を行い、正確かつ最新の保険金請求管理情報を提供する
- 必要に応じて対面またはオンラインで、更新、新規ビジネスの協議、見込み顧客との会議においてアカウントエグゼクティブとブローカー部門を支援する
- 保険金請求に関する技術的な助言と紹介対応を行う
- 必要な期限内に、更新および保険金請求レビュー向けの情報とレポートを提供する
- ブローカーおよび新規ビジネスチームと連携し、信頼できる保険金請求データを提供して顧客維持を支援し、新規ビジネスの成功に貢献する
応募要件
- 損害保険の各種種目に関する幅広い技術知識
- 保険約款と補償内容を読み、理解し、顧客や同僚に説明できる能力
- 保険約款の解釈について保険会社に自信を持って異議を唱え、補償内容を保険金請求に適用できる能力
- 対面での顧客レビュー会議でプレゼンテーションを行い、主導できる能力
- 保険金請求データを分析し、傾向を特定し、保険金請求実績の洞察を用いて顧客に助言できる能力
- 大規模かつ複数拠点にまたがる保険金請求部門での優れた対人関係能力とコミュニケーション能力
- 期待値をプロフェッショナルに管理できる能力
- 社内外の法律顧問と協働し、関連する助言を顧客に説明できる能力
- 業務プロセスと業績を左右する要因に関する十分な理解
- 社内外の保険金請求機能、会社の業績、市場情報、事業推進要因に関する深い知識
- ステークホルダー管理、交渉、契約、コンサルティング、ファシリテーション、影響力の発揮、プレゼンテーション、コミュニケーションのスキル
- 採用候補者は、入社前に関連する雇用前チェックを完了する必要があります
福利厚生
- 標準的な福利厚生は雇用主の標準福利厚生ページで確認できます
- 多様性、公平性、インクルージョンに取り組む、包摂的で機会均等な職場
- 入社前チェック(雇用、住所、信用履歴の確認、および標準的な犯罪歴チェックを含む)









