The Ardonagh Group
The Ardonagh Group
5.001 – 10.000 Nhân viên
Bảo hiểmPháp lýTư vấn
The Ardonagh Group là một nền tảng phân phối bảo hiểm độc lập, được xây dựng từ các thương hiệu giàu tinh thần kinh doanh và chuyên môn cao. Với hơn 250 địa điểm và hơn 12.000 nhân viên, tập đoàn cung cấp các sản phẩm bảo hiểm cùng các dịch vụ liên quan cho nhiều nhóm khách hàng, từ cá nhân đến các tổ chức đa quốc gia có cơ cấu phức tạp. Sự kết hợp giữa chuyên môn chuyên sâu, hiểu biết rộng về thị trường và quy mô hoạt động giúp tập đoàn cung cấp các giải pháp bảo hiểm và quản trị rủi ro phù hợp với nhu cầu đa dạng của khách hàng.

Chuyên viên bồi thường - Vương quốc Anh (Làm việc kết hợp)

Quản lý các yêu cầu bồi thường bảo hiểm doanh nghiệp cho Everywhen, bộ phận môi giới và tư vấn tại Vương quốc Anh thuộc Tập đoàn Ardonagh. Vai trò này kết hợp phân tích bồi thường, giám sát rủi ro, đánh giá với khách hàng và hỗ trợ kỹ thuật cho các nhóm môi giới.

Mô tả

  • Quản lý các yêu cầu bồi thường của khách hàng doanh nghiệp thuộc tất cả phân khúc trong phạm vi kinh doanh được phân công
  • Xử lý các yêu cầu bồi thường hiệu quả
  • Phân tích dữ liệu bồi thường để hỗ trợ dự báo và giám sát quản lý rủi ro
  • Diễn giải xu hướng bồi thường, quản lý các tổn thất phức tạp và nâng cao dịch vụ cung cấp cho khách hàng
  • Điều phối giữa khách hàng, các nhóm môi giới, đơn vị quản lý bồi thường bên thứ ba và doanh nghiệp bảo hiểm
  • Duy trì tiêu chuẩn dịch vụ bồi thường theo Quy trình vận hành bồi thường của Tập đoàn và Hướng dẫn thực hành tốt nhất của Acturis
  • Thực hiện phân tích bồi thường và sự cố để hỗ trợ khả năng bảo vệ quan điểm bồi thường và quản lý rủi ro
  • Theo dõi xu hướng ngành và đề xuất các biện pháp phòng ngừa cho khách hàng
  • Tổ chức và chủ trì các cuộc họp đánh giá bồi thường định kỳ với khách hàng
  • Chuẩn bị cho các cuộc họp và cung cấp thông tin quản lý bồi thường chính xác, cập nhật
  • Hỗ trợ các Chuyên viên quản lý khách hàng và các nhóm môi giới trong quá trình gia hạn, thảo luận kinh doanh mới và gặp gỡ khách hàng tiềm năng, trực tiếp hoặc trực tuyến khi cần
  • Cung cấp hướng dẫn kỹ thuật và chuyển tuyến về bồi thường
  • Cung cấp thông tin và báo cáo bồi thường phục vụ việc gia hạn và đánh giá bồi thường đúng thời hạn yêu cầu
  • Phối hợp với các nhóm môi giới và kinh doanh mới để cung cấp dữ liệu bồi thường đáng tin cậy, hỗ trợ duy trì khách hàng và đóng góp vào thành công của hoạt động kinh doanh mới

Yêu cầu

  • Có kiến thức chuyên môn rộng về các nghiệp vụ bảo hiểm phi nhân thọ
  • Có khả năng đọc, hiểu và giải thích điều khoản hợp đồng cũng như phạm vi bảo hiểm cho khách hàng và đồng nghiệp
  • Tự tin trao đổi, chất vấn doanh nghiệp bảo hiểm về cách diễn giải hợp đồng và áp dụng phạm vi bảo hiểm cho các yêu cầu bồi thường
  • Có khả năng thuyết trình và chủ trì các cuộc họp đánh giá trực tiếp với khách hàng
  • Có khả năng phân tích dữ liệu bồi thường, xác định xu hướng và tư vấn cho khách hàng dựa trên thông tin về hiệu quả bồi thường
  • Kỹ năng giao tiếp và xây dựng quan hệ tốt trong bộ phận Bồi thường lớn, hoạt động tại nhiều địa điểm
  • Có khả năng quản lý kỳ vọng một cách chuyên nghiệp
  • Có khả năng làm việc với cố vấn pháp lý nội bộ và bên ngoài, đồng thời giải thích các tư vấn liên quan cho khách hàng
  • Hiểu rõ các quy trình kinh doanh và yếu tố thúc đẩy hiệu quả hoạt động
  • Có kiến thức vững về các chức năng Bồi thường nội bộ và bên ngoài, hiệu quả hoạt động của công ty, thông tin thị trường và các yếu tố thúc đẩy kinh doanh
  • Có kỹ năng quản lý các bên liên quan, đàm phán, ký kết hợp đồng, tư vấn, điều phối, tạo ảnh hưởng, thuyết trình và giao tiếp
  • Ứng viên trúng tuyển phải hoàn tất các bước kiểm tra trước tuyển dụng liên quan trước khi bắt đầu làm việc

Phúc lợi

  • Các phúc lợi tiêu chuẩn được cung cấp trên trang phúc lợi tiêu chuẩn của nhà tuyển dụng
  • Môi trường làm việc hòa nhập, bình đẳng về cơ hội và cam kết về đa dạng, công bằng và hòa nhập
  • Kiểm tra trước khi bắt đầu làm việc, bao gồm xác minh việc làm, địa chỉ và lịch sử tín dụng cùng với kiểm tra hồ sơ tội phạm tiêu chuẩn