The Ardonagh Group je nezávislá platforma pro distribuci pojištění, vybudovaná na podnikatelských a specializovaných značkách. Skupina působí na více než 250 místech a zaměstnává přes 12 000 lidí. Poskytuje pojistné produkty a související služby širokému spektru zákazníků, od jednotlivců až po složité nadnárodní organizace. Kombinace odborných znalostí, rozsáhlé znalosti trhu a velikosti skupiny podporuje tvorbu pojišťovacích řešení a řešení v oblasti řízení rizik přizpůsobených různorodým potřebám zákazníků.
Specialista likvidace škod — Spojené království (hybridní režim)
Řízení korporátních pojistných škod ve společnosti Everywhen, britské makléřské a poradenské firmě skupiny Ardonagh Group. Náplň práce kombinuje analýzu škod, dohled nad riziky, klientské revize a technickou podporu makléřských týmů.
Popis
- Řídit škody korporátních klientů ve všech segmentech v rámci přidělené oblasti podnikání
- Vyřizovat škody efektivně a účinně
- Analyzovat údaje o škodách na podporu prognózování a dohledu nad řízením rizik
- Interpretovat trendy ve škodách, řídit komplexní ztráty a rozvíjet nabídku pro klienty
- Koordinovat spolupráci mezi klienty, makléřskými týmy, externími administrátory a pojistiteli
- Udržovat standardy služeb v oblasti škod podle Group Claims Operational Procedures a Acturis Best Practice Guide
- Provádět analýzu škod a incidentů na podporu obhajitelnosti nároků a řízení rizik
- Sledovat trendy v odvětví a doporučovat klientům preventivní opatření
- Organizovat a vést pravidelná klientská setkání k revizi škod
- Připravovat se na schůzky a poskytovat přesné a aktuální informace o řízení škod
- Podporovat vedoucí pracovníky pro klientské účty a makléřské týmy při obnovách smluv, jednáních o novém obchodě a schůzkách s potenciálními klienty, osobně nebo virtuálně podle potřeby
- Poskytovat technické pokyny v oblasti škod a předávat případy příslušným odborníkům
- Dodávat informace a zprávy o škodách pro obnovy smluv a revize škod v požadovaných termínech
- Spolupracovat s makléřskými týmy a týmy pro nový obchod na poskytování spolehlivých údajů o škodách, podpoře udržení klientů a přispívání k úspěchu nového obchodu
Požadavky
- Široké technické znalosti napříč různými třídami neživotního pojištění
- Schopnost číst, rozumět a vysvětlovat klientům a kolegům znění pojistných smluv a rozsah krytí
- Jistota při zpochybňování výkladu pojistných smluv ze strany pojistitelů a při uplatňování krytí na škody
- Schopnost prezentovat a vést osobní klientská setkání k revizi škod
- Schopnost analyzovat údaje o škodách, identifikovat trendy a radit klientům na základě poznatků o výkonnosti v oblasti škod
- Silné interpersonální a komunikační dovednosti ve velké, vícepracovištní funkci zaměřené na škody
- Schopnost profesionálně řídit očekávání
- Schopnost spolupracovat s interními i externími právními poradci a vysvětlovat klientům příslušná doporučení
- Dobré porozumění obchodním procesům a faktorům ovlivňujícím výkonnost
- Dobrá znalost interních a externích funkcí v oblasti škod, výsledků společnosti, tržních informací a obchodních faktorů
- Dovednosti v oblasti řízení zainteresovaných stran, vyjednávání, uzavírání smluv, poradenství, facilitace, ovlivňování, prezentace a komunikace
- Před nástupem do práce úspěšně absolvovat příslušné kontroly před nástupem
Benefity
- Standardní benefity jsou dostupné na standardní stránce benefitů zaměstnavatele
- Inkluzivní pracoviště s rovnými příležitostmi a závazkem k rozmanitosti, rovnosti a inkluzi
- Před nástupem se provádějí kontroly včetně ověření zaměstnání, adresy a úvěrové historie a standardní kontroly trestního rejstříku