理赔主管 - 英国（混合办公）
负责Everywhen（Ardonagh Group旗下英国经纪与咨询业务）的企业保险理赔工作。该职位涵盖理赔分析、风险监督、客户评审以及为保险经纪团队提供技术支持。
描述
- 管理所负责业务领域内各细分市场的企业客户理赔
- 高效、有效地处理理赔事务
- 分析理赔数据，为预测和风险管理监督提供支持
- 解读理赔趋势，管理复杂损失并提升客户服务方案
- 协调客户、保险经纪团队、第三方管理机构和保险公司之间的工作
- 依据集团理赔运营流程和Acturis最佳实践指南，维护理赔服务标准
- 开展理赔和事故分析，支持理赔抗辩和风险管理
- 监测行业趋势并向客户提出预防性措施建议
- 组织并主持定期客户理赔评审会议
- 为会议做好准备，并提供准确、最新的理赔管理信息
- 根据需要通过现场或线上方式，在续保、新业务洽谈和潜在客户会议期间支持客户主管和保险经纪团队
- 提供理赔技术指导和转介支持
- 在规定期限内为续保和理赔评审提供理赔信息及报告
- 与保险经纪和新业务团队合作，提供可靠的理赔数据，支持客户留存并促进新业务成功
任职要求
- 具备广泛的各类一般保险技术知识
- 能够阅读、理解并向客户和同事解释保单条款及承保范围
- 能够自信地就保单解释向保险公司提出质疑，并将承保范围应用于理赔
- 能够进行现场客户评审会议的演示和主持
- 能够分析理赔数据、识别趋势，并利用理赔表现洞察向客户提供建议
- 具备在大型、多地点理赔职能团队中开展工作的出色人际交往和沟通能力
- 能够以专业方式管理各方期望
- 能够与内部和外部法律顾问合作，并向客户解释相关建议
- 充分理解业务流程和绩效驱动因素
- 深入了解内部和外部理赔职能、公司绩效、市场情报和业务驱动因素
- 具备利益相关者管理、谈判、签约、咨询、引导、影响、演示和沟通技能
- 成功候选人在入职前必须完成相关的就业前审查
福利待遇
- 可通过雇主的标准福利页面了解标准福利
- 包容、平等机会的工作环境，并致力于多元化、公平与包容
- 入职前审查，包括就业、地址和信用记录核验以及标准犯罪记录检查