مجموعة The Ardonagh هي منصة مستقلة لتوزيع التأمين، تأسست من علامات تجارية متخصصة يقودها رواد أعمال. وبفضل أكثر من 250 موقعًا وما يزيد على 12,000 موظف، توفر المجموعة منتجات التأمين والخدمات ذات الصلة لمجموعة واسعة من العملاء، بدءًا من الأفراد وصولًا إلى المؤسسات متعددة الجنسيات المعقدة. ويسهم الجمع بين الخبرة المتخصصة والمعرفة الواسعة بالسوق وحجم العمليات في تقديم حلول مصممة خصيصًا للتأمين وإدارة المخاطر بما يلبي احتياجات العملاء المتنوعة.
مسؤول مطالبات - المملكة المتحدة (هجين)
إدارة مطالبات التأمين للشركات لدى Everywhen، ذراع الوساطة والاستشارات في المملكة المتحدة التابع لمجموعة Ardonagh. يجمع الدور بين تحليل المطالبات والإشراف على المخاطر ومراجعات العملاء والدعم الفني لفرق الوساطة.
الوصف
- إدارة مطالبات العملاء من الشركات عبر جميع القطاعات ضمن نطاق العمل المكلّف
- معالجة المطالبات بكفاءة وفعالية
- تحليل بيانات المطالبات لدعم التنبؤ والإشراف على إدارة المخاطر
- تفسير اتجاهات المطالبات وإدارة الخسائر المعقدة وتعزيز عرض القيمة للعملاء
- التنسيق بين العملاء وفرق الوساطة ومديري المطالبات الخارجيين وشركات التأمين
- الحفاظ على معايير خدمة المطالبات وفقًا لإجراءات تشغيل المطالبات المعتمدة لدى المجموعة ودليل أفضل الممارسات في Acturis
- إجراء تحليلات المطالبات والحوادث لدعم قابلية الدفاع عن المطالبات وإدارة المخاطر
- مراقبة اتجاهات القطاع والتوصية بتدابير وقائية للعملاء
- تنظيم اجتماعات مراجعة مطالبات العملاء الدورية وقيادتها
- الاستعداد للاجتماعات وتقديم معلومات دقيقة وحديثة حول إدارة المطالبات
- دعم مسؤولي الحسابات وفرق الوساطة أثناء التجديدات ومناقشات الأعمال الجديدة واجتماعات العملاء المحتملين، حضوريًا أو افتراضيًا حسب الحاجة
- تقديم الإرشادات والإحالات الفنية المتعلقة بالمطالبات
- تقديم معلومات وتقارير المطالبات للتجديدات ومراجعات المطالبات ضمن المواعيد النهائية المطلوبة
- العمل مع فرق الوساطة والأعمال الجديدة لتوفير بيانات مطالبات موثوقة ودعم الاحتفاظ بالعملاء والمساهمة في نجاح الأعمال الجديدة
المتطلبات
- معرفة تقنية واسعة بمختلف فئات التأمين العام
- القدرة على قراءة صيغ وثائق التأمين والتغطيات وفهمها وشرحها للعملاء والزملاء
- الثقة في مناقشة شركات التأمين بشأن تفسير الوثائق وتطبيق التغطية على المطالبات
- القدرة على تقديم العروض وقيادة اجتماعات مراجعة العملاء حضوريًا
- القدرة على تحليل بيانات المطالبات وتحديد الاتجاهات وتقديم المشورة للعملاء باستخدام رؤى أداء المطالبات
- مهارات قوية في التعامل والتواصل ضمن وظيفة مطالبات كبيرة ومتعددة المواقع
- القدرة على إدارة التوقعات باحترافية
- القدرة على العمل مع المستشارين القانونيين الداخليين والخارجيين وشرح المشورة ذات الصلة للعملاء
- فهم جيد لعمليات الأعمال ومحركات الأداء
- معرفة قوية بوظائف المطالبات الداخلية والخارجية وأداء الشركة وذكاء السوق ومحركات الأعمال
- مهارات في إدارة أصحاب المصلحة والتفاوض والتعاقد والاستشارات والتيسير والتأثير والعرض والتواصل
- يجب على المرشحين الناجحين إكمال فحوصات ما قبل التوظيف ذات الصلة قبل بدء العمل
المزايا
- تتوفر المزايا القياسية عبر صفحة المزايا القياسية الخاصة بصاحب العمل
- بيئة عمل شاملة وتكافؤ في الفرص مع الالتزام بالتنوع والإنصاف والشمول
- إجراء فحوصات ما قبل بدء العمل، تشمل التحقق من التوظيف والعنوان والتاريخ الائتماني، إضافة إلى فحص قياسي للسجل الجنائي