The Ardonagh Group to niezależna platforma dystrybucji ubezpieczeń zbudowana na bazie przedsiębiorczych i wyspecjalizowanych marek. Grupa ma ponad 250 lokalizacji i zatrudnia ponad 12 000 osób, oferując produkty ubezpieczeniowe oraz powiązane usługi szerokiemu gronu klientów — od osób prywatnych po złożone organizacje międzynarodowe. Połączenie specjalistycznej wiedzy, szerokiej znajomości rynku i skali działania pozwala tworzyć dopasowane rozwiązania ubezpieczeniowe oraz rozwiązania w zakresie zarządzania ryzykiem, odpowiadające na różnorodne potrzeby klientów.
Specjalista ds. likwidacji szkód — Wielka Brytania (praca hybrydowa)
Zarządzanie szkodami korporacyjnymi w ubezpieczeniach w Everywhen, brytyjskiej firmie brokerskiej i doradczej należącej do Ardonagh Group. Rola obejmuje analizę szkód, nadzór nad ryzykiem, przeglądy z klientami oraz wsparcie techniczne zespołów brokerskich.
Opis
- Zarządzać szkodami klientów korporacyjnych we wszystkich segmentach w ramach przypisanego obszaru działalności
- Sprawnie i skutecznie obsługiwać szkody
- Analizować dane dotyczące szkód na potrzeby prognozowania i nadzoru nad ryzykiem
- Interpretować trendy dotyczące szkód, zarządzać złożonymi stratami i rozwijać ofertę dla klientów
- Koordynować współpracę między klientami, zespołami brokerskimi, zewnętrznymi administratorami i ubezpieczycielami
- Utrzymywać standardy obsługi szkód zgodnie z Group Claims Operational Procedures i Acturis Best Practice Guide
- Prowadzić analizę szkód i incydentów na potrzeby obrony stanowiska w sprawie szkód oraz zarządzania ryzykiem
- Monitorować trendy branżowe i rekomendować klientom działania zapobiegawcze
- Organizować i prowadzić regularne spotkania z klientami poświęcone przeglądowi szkód
- Przygotowywać się do spotkań i dostarczać dokładne, aktualne informacje dotyczące zarządzania szkodami
- Wspierać opiekunów klientów i zespoły brokerskie podczas odnowień, rozmów dotyczących nowej działalności oraz spotkań z potencjalnymi klientami, osobiście lub wirtualnie, w zależności od potrzeb
- Udzielać technicznych wskazówek dotyczących szkód i kierować sprawy do odpowiednich osób
- Dostarczać informacje i raporty dotyczące szkód na potrzeby odnowień i przeglądów szkód w wymaganych terminach
- Współpracować z zespołami brokerskimi i zespołami ds. nowej działalności, aby dostarczać wiarygodne dane dotyczące szkód, wspierać utrzymanie klientów i przyczyniać się do sukcesu nowej działalności
Wymagania
- Szeroka wiedza techniczna w zakresie różnych klas ubezpieczeń ogólnych
- Umiejętność czytania, rozumienia i wyjaśniania klientom oraz współpracownikom zapisów polis i zakresu ochrony
- Pewność w kwestionowaniu interpretacji polis przez ubezpieczycieli i stosowaniu zakresu ochrony do szkód
- Umiejętność prezentowania i prowadzenia bezpośrednich spotkań z klientami poświęconych przeglądowi szkód
- Umiejętność analizowania danych dotyczących szkód, identyfikowania trendów i doradzania klientom na podstawie informacji o wynikach szkodowych
- Bardzo dobre umiejętności interpersonalne i komunikacyjne w dużej, wielooddziałowej funkcji zajmującej się szkodami
- Umiejętność profesjonalnego zarządzania oczekiwaniami
- Umiejętność współpracy z wewnętrznymi i zewnętrznymi doradcami prawnymi oraz wyjaśniania klientom odpowiednich zaleceń
- Dobre rozumienie procesów biznesowych i czynników wpływających na wyniki
- Bardzo dobra znajomość wewnętrznych i zewnętrznych funkcji związanych ze szkodami, wyników firmy, informacji rynkowych i czynników biznesowych
- Umiejętności w zakresie zarządzania interesariuszami, negocjacji, zawierania umów, doradztwa, facylitacji, wywierania wpływu, prezentacji i komunikacji
- Przed rozpoczęciem pracy pomyślnie przejść odpowiednie kontrole przed zatrudnieniem
Benefity
- Standardowe świadczenia są dostępne na standardowej stronie świadczeń pracodawcy
- Integracyjne miejsce pracy zapewniające równe szanse i zaangażowane w różnorodność, równość i inkluzję
- Przed rozpoczęciem pracy przeprowadzane są kontrole obejmujące weryfikację zatrudnienia, adresu i historii kredytowej oraz standardową weryfikację niekaralności