The Ardonagh Group ialah platform pengedaran insurans bebas yang dibina daripada jenama keusahawanan dan khusus. Dengan lebih daripada 250 lokasi serta lebih 12,000 orang pekerja, kumpulan ini menyediakan produk insurans dan perkhidmatan berkaitan untuk pelbagai pelanggan, daripada individu hingga organisasi multinasional yang kompleks. Gabungan kepakaran khusus, pengetahuan pasaran yang luas dan skala operasinya menyokong penyelesaian insurans serta risiko yang disesuaikan dengan pelbagai keperluan pelanggan.
Eksekutif Tuntutan - United Kingdom (Hibrid)
Mengurus tuntutan insurans korporat untuk Everywhen, perniagaan broker dan penasihat Ardonagh Group di UK. Peranan ini merangkumi analisis tuntutan, pengawasan risiko, semakan pelanggan dan sokongan teknikal untuk pasukan broker.
Penerangan
- Mengurus tuntutan pelanggan korporat merentas semua segmen dalam bidang perniagaan yang ditetapkan
- Mengendalikan tuntutan dengan cekap dan berkesan
- Menganalisis data tuntutan untuk menyokong ramalan dan pengawasan pengurusan risiko
- Mentafsir trend tuntutan, mengurus kerugian kompleks dan meningkatkan tawaran kepada pelanggan
- Menyelaras antara pelanggan, pasukan broker, pentadbir pihak ketiga dan penanggung insurans
- Mengekalkan piawaian perkhidmatan tuntutan mengikut Prosedur Operasi Tuntutan Kumpulan dan Panduan Amalan Terbaik Acturis
- Menjalankan analisis tuntutan dan insiden untuk menyokong pembelaan tuntutan dan pengurusan risiko
- Memantau trend industri dan mengesyorkan langkah pencegahan kepada pelanggan
- Menganjurkan dan mengetuai mesyuarat semakan tuntutan pelanggan secara berkala
- Membuat persediaan untuk mesyuarat dan menyampaikan maklumat pengurusan tuntutan yang tepat serta terkini
- Menyokong Account Executive dan pasukan broker semasa pembaharuan, perbincangan perniagaan baharu dan mesyuarat prospek, secara bersemuka atau maya mengikut keperluan
- Memberikan panduan teknikal dan rujukan berkaitan tuntutan
- Menyampaikan maklumat dan laporan tuntutan untuk pembaharuan dan semakan tuntutan dalam tempoh yang ditetapkan
- Bekerjasama dengan pasukan broker dan perniagaan baharu untuk menyediakan data tuntutan yang boleh dipercayai, menyokong pengekalan pelanggan dan menyumbang kepada kejayaan perniagaan baharu
Keperluan
- Pengetahuan teknikal yang luas merentas kelas insurans am
- Keupayaan membaca, memahami dan menerangkan perkataan polisi serta perlindungan kepada pelanggan dan rakan sekerja
- Berkeyakinan untuk mencabar penanggung insurans tentang tafsiran polisi dan menggunakan perlindungan pada tuntutan
- Keupayaan membentang dan mengetuai mesyuarat semakan pelanggan secara bersemuka
- Keupayaan menganalisis data tuntutan, mengenal pasti trend dan menasihati pelanggan berdasarkan pandangan prestasi tuntutan
- Kemahiran interpersonal dan komunikasi yang kukuh dalam fungsi Tuntutan yang besar dan merentas pelbagai lokasi
- Keupayaan mengurus jangkaan secara profesional
- Keupayaan bekerja dengan penasihat undang-undang dalaman dan luaran serta menerangkan nasihat yang berkaitan kepada pelanggan
- Pemahaman yang baik tentang proses perniagaan dan pemacu prestasi
- Pengetahuan yang kukuh tentang fungsi Tuntutan dalaman dan luaran, prestasi syarikat, risikan pasaran dan pemacu perniagaan
- Kemahiran dalam pengurusan pihak berkepentingan, rundingan, kontrak, perundingan, fasilitasi, mempengaruhi, pembentangan dan komunikasi
- Calon yang berjaya mesti melengkapkan pemeriksaan prapekerjaan yang berkaitan sebelum memulakan kerja
Faedah
- Faedah standard tersedia melalui halaman faedah standard majikan
- Tempat kerja inklusif dan peluang sama rata dengan komitmen terhadap kepelbagaian, kesaksamaan dan keterangkuman
- Pemeriksaan prapekerjaan sebelum bermula, termasuk pengesahan pekerjaan, alamat dan sejarah kredit serta pemeriksaan rekod jenayah standard