理賠主管 - 英國（混合辦公）
負責Everywhen（Ardonagh Group旗下英國經紀與諮詢業務）的企業保險理賠工作。此職位涵蓋理賠分析、風險監督、客戶檢討，以及為保險經紀團隊提供技術支援。
說明
- 管理所負責業務領域內各細分市場的企業客戶理賠
- 高效、有效地處理理賠事務
- 分析理賠資料，為預測和風險管理監督提供支援
- 解讀理賠趨勢，管理複雜損失並提升客戶服務方案
- 協調客戶、保險經紀團隊、第三方管理機構和保險公司之間的工作
- 依據集團理賠營運流程和Acturis最佳實務指南，維持理賠服務標準
- 進行理賠和事故分析，支援理賠抗辯和風險管理
- 監測產業趨勢並向客戶提出預防措施建議
- 組織並主持定期客戶理賠檢討會議
- 為會議做好準備，並提供準確、最新的理賠管理資訊
- 視需要以現場或線上方式，在續保、新業務洽談和潛在客戶會議期間支援客戶主管和保險經紀團隊
- 提供理賠技術指導和轉介支援
- 在規定期限內為續保和理賠檢討提供理賠資訊及報告
- 與保險經紀和新業務團隊合作，提供可靠的理賠資料，支援客戶留存並促進新業務成功
職位要求
- 具備廣泛的各類一般保險技術知識
- 能夠閱讀、理解並向客戶和同事解釋保單條款及承保範圍
- 能夠自信地就保單解釋向保險公司提出質疑，並將承保範圍應用於理賠
- 能夠進行現場客戶檢討會議的簡報和主持
- 能夠分析理賠資料、識別趨勢，並利用理賠績效洞察向客戶提供建議
- 具備在大型、多據點理賠職能團隊中工作的出色人際交往和溝通能力
- 能夠以專業方式管理各方期望
- 能夠與內部和外部法律顧問合作，並向客戶解釋相關建議
- 充分理解業務流程和績效驅動因素
- 深入了解內部和外部理賠職能、公司績效、市場情報和業務驅動因素
- 具備利害關係人管理、談判、簽約、顧問、引導、影響、簡報和溝通技能
- 成功候選人在到職前必須完成相關的任職前查核
福利待遇
- 可透過雇主的標準福利頁面了解標準福利
- 包容、平等機會的工作環境，並致力於多元、公平與共融
- 到職前查核，包括就業、地址和信用紀錄核驗，以及標準犯罪紀錄查核