在宅コールセンターのカスタマーサービス・営業担当
Grupo A365
通信会社 Entel のリモートカスタマーサービスを担当します。 電話やデジタルチャネルで問い合わせに対応し、製品を販売します。
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MSX Internationalは、自動車業界向けにコンサルティングおよびテクノロジーを活用したサービスを提供しています。主な業務は、販売実績の向上、顧客エンゲージメントの強化、車両修理業務の最適化であり、人工知能も活用しています。同社は自動車関連企業のプロセス効率化と生産性向上を支援し、モビリティ分野の変化するニーズへの対応を後押ししています。
自動車保証フィールド監査員 - フランス
MSX Internationalでは、フランス全土のディーラーの保証書類とアフターセールス業務を確認する、現場担当の自動車保証監査員を募集しています。このポジションでは、ディーラー監査の実施、ディーラーネットワークへの助言、是正措置計画の支援を担当します。
仕事内容
- ディーラーのアフターセールス業務を確認し、修理と書類が必要な基準を満たしているか検証する
- 案件情報をまとめ、現場訪問を調整し、主要な監査チェックポイントを決定する
- ディーラーで修理記録、交換部品、メーカー手順の遵守状況を監査する
- 業務プロセス上の違反、保証または請求の不一致、業務改善の余地を特定する
- 保証担当マネージャーおよびアフターセールスマネージャーと結果を協議し、実行可能な是正策を提案する
- アフターセールスマネージャーと連携し、課題の解消と拠点パフォーマンス向上に向けたロードマップを作成する
- 監査結果と合意したアクションプランをディーラーの経営層に報告する
- 正確な報告書を維持し、代理店およびディーラーネットワークの担当者に指導を行う
応募要件
- 自動車アフターセールスの経験（車両整備、自動車工学、品質または監査業務、サービス運営、アフターセールス管理など）
- 修理書類の整合性を評価できる、確かな自動車整備および技術知識
- 業務用 IT ツールと Excel に精通していること（トラッカーやダッシュボードを含む）
- 明確なコミュニケーション、研修、外交的対応のスキル
- 整理整頓ができ、体系的かつ分析的に仕事を進められること
- 自律的にも協働でも業務を遂行できること
- 有効な普通自動車運転免許
- 現場業務と定期的な出張に対応できること
- このポジションでは、財務または会計監査の経験ではなく、自動車技術と業務プロセスに関する専門知識が求められます
福利厚生
- 社用車および出張費の支給
- 有給休暇および追加の RTT 休暇日数
- 医療、障害、生命保険の保障
- 従業員代表委員会の福利厚生
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