MSX International fournit des services de conseil et des solutions technologiques pour l’industrie automobile. Son activité vise à améliorer les performances commerciales, à renforcer la relation client et à optimiser les opérations de réparation des véhicules, notamment grâce à l’intelligence artificielle. L’entreprise aide les acteurs de l’automobile à rationaliser leurs processus, à gagner en efficacité et à répondre à l’évolution des besoins du secteur de la mobilité.
Auditeur Garantie Automobile Itinérant - France
MSX International recherche un auditeur itinérant spécialisé dans les garanties automobiles pour examiner les dossiers de garantie et les processus après-vente des concessions partout en France. Le poste comprend la réalisation d’audits en concession, le conseil aux réseaux de concessionnaires et l’accompagnement des plans d’actions correctives.
France37 000 € – 41 000 € / an
À distanceTemps pleinIntermédiaireSeniorLangue Requise : françaisAuditeurDescription
- Examiner les opérations après-vente des concessions et vérifier que les réparations et la documentation respectent les normes requises
- Rassembler les informations relatives aux dossiers, planifier les visites sur site et définir les principaux points de contrôle de l’audit
- Auditer les dossiers de réparation, les pièces remplacées et le respect des procédures du constructeur dans les concessions
- Détecter les manquements aux processus, les écarts de garantie ou de facturation et les possibilités d’amélioration opérationnelle
- Échanger sur les constats avec les responsables Garantie et Après-vente et recommander des mesures correctives concrètes
- Collaborer avec le responsable Après-vente pour établir une feuille de route visant à résoudre les écarts et à améliorer la performance des sites
- Présenter les conclusions de l’audit et les plans d’action convenus à la direction de la concession
- Tenir des rapports précis et accompagner les agents ainsi que les interlocuteurs du réseau de concessionnaires
Exigences
- Expérience dans l’après-vente automobile, notamment en maintenance automobile, ingénierie automobile, qualité ou audit, opérations de service ou gestion après-vente
- Solides compétences mécaniques et techniques automobiles pour évaluer la cohérence de la documentation des réparations
- Maîtrise des outils informatiques professionnels et d’Excel, notamment des outils de suivi et des tableaux de bord
- Excellentes aptitudes en communication, en formation et en diplomatie
- Méthode de travail organisée, rigoureuse et analytique
- Capacité à travailler de manière autonome et en collaboration
- Permis de conduire de catégorie B en cours de validité
- Disponibilité pour travailler sur le terrain et se déplacer régulièrement
- Ce poste exige une expertise technique et procédurale automobile plutôt qu’une expérience en audit financier ou comptable
Avantages
- Véhicule de fonction et prise en charge des frais de déplacement
- Congés annuels rémunérés et jours RTT supplémentaires
- Couverture santé, invalidité et assurance vie
- Avantages du comité social et économique