MSX International ofrece servicios de consultoría y soluciones tecnológicas para la industria automotriz. Su trabajo se centra en mejorar el rendimiento de las ventas, fortalecer la relación con los clientes y optimizar las operaciones de reparación de vehículos, también mediante el uso de inteligencia artificial. La empresa ayuda a los negocios del sector automotriz a agilizar procesos, aumentar la eficiencia y responder a las necesidades cambiantes del sector de la movilidad.
Auditor de Garantías de Automoción en Campo - Francia
MSX International busca un auditor de garantías de automoción para revisar expedientes de garantía y procesos posventa en concesionarios de toda Francia. El puesto incluye realizar auditorías en concesionarios, asesorar a las redes de distribución y apoyar los planes de acciones correctivas.
Francia37.000 € – 41.000 € / año
RemotoTiempo completoIntermedioSeniorIdioma Obligatorio: francésAuditorDescripción
- Revisar las operaciones posventa de los concesionarios y verificar que las reparaciones y la documentación cumplan los estándares exigidos
- Recopilar información de los casos, programar visitas de campo y determinar los principales puntos de control de la auditoría
- Auditar los registros de reparación, los componentes sustituidos y el cumplimiento de los procedimientos del fabricante en los concesionarios
- Detectar incumplimientos de procesos, discrepancias en garantías o facturación y áreas de mejora operativa
- Analizar los resultados con los responsables de Garantías y Posventa y recomendar medidas correctivas prácticas
- Colaborar con el responsable de Posventa para crear una hoja de ruta que permita resolver las deficiencias y mejorar el rendimiento de los centros
- Presentar las conclusiones de la auditoría y los planes de acción acordados a la dirección del concesionario
- Mantener informes precisos y proporcionar orientación a los agentes y contactos de la red de concesionarios
Requisitos
- Experiencia en posventa de automoción, incluido el mantenimiento de vehículos, la ingeniería de automoción, la calidad o auditoría, las operaciones de servicio o la gestión posventa
- Sólidos conocimientos mecánicos y técnicos de automoción para evaluar la coherencia de la documentación de las reparaciones
- Dominio de las herramientas informáticas de trabajo y Excel, incluidos los registros de seguimiento y los paneles de control
- Claras habilidades de comunicación, formación y diplomacia
- Estilo de trabajo organizado, metódico y analítico
- Capacidad para trabajar tanto de forma autónoma como colaborativa
- Permiso de conducir válido de categoría B
- Disponibilidad para trabajar en campo y viajar regularmente
- El puesto requiere experiencia técnica y de procesos en automoción, no experiencia en auditoría financiera o contable
Beneficios
- Vehículo de empresa y cobertura de los gastos de viaje
- Vacaciones anuales retribuidas y días RTT adicionales
- Cobertura de seguro médico, de incapacidad y de vida
- Beneficios del comité de empresa