ECSO CLOUDはドイツを拠点とするクラウドおよびデータセンター事業者で、企業向けにVPSとクラウドコンピューティング基盤を提供しています。GEN2インスタンスにはIntel Xeon Goldプロセッサー、DDR4メモリ、NVMeストレージを採用し、高帯域幅・低遅延の接続、複数のピアリングポイント、プレミアムDDoS対策を備えています。また、24時間365日の国際的なエンタープライズサポートとサービスレベル契約も提供し、迅速なプロビジョニング、競争力のある価格、世界規模のワークロードに対応する安定したネットワーク性能を重視しています。
ITカスタマーサポートインターン - リモート
ITカスタマーサポートインターンとして、ECSO CLOUDのクラウドホスティングおよびコロケーションサービスを支援します。ヘルプデスクの依頼への対応、ハードウェアとソフトウェアの保守、問題のトラブルシューティング、IT展開のサポートを担当します。
仕事内容
- ITサポートチームと連携し、日常的な一次・二次サポートを提供する
- メールやチケットシステムで受け付けたサポート依頼を管理する
- ハードウェアとソフトウェアをインストール、設定、保守する
- 経験豊富な同僚の指導を受けながら技術的な問題を調査・解決する
- ITプロセスとサポート案件の文書を整備する
- 社内ITプロジェクトと展開活動に貢献する
応募要件
- Windowsおよび／またはLinuxオペレーティングシステムの基本的な知識があること
- ネットワーク、クラウドサービス、ITセキュリティに関心があること
- ITサポートの経験があれば望ましいが、必須ではない
- 分析的な思考力、整理された仕事の進め方、優れた問題解決能力があること
- 協調性があり、優れたコミュニケーション能力を備え、人と関わる仕事に意欲があること
福利厚生
- 最新のIT環境とクラウド技術に触れられる
- 活気のあるチームで実務経験を積める
- 個別のサポートを受けながら、自分の知識を活かせる
- 可能な場合は柔軟な勤務時間とリモート勤務ができる
- インターンシップ修了後も継続して協力できる可能性がある
