IT 客户支持实习生 - 远程
作为 IT 客户支持实习生，为 ECSO CLOUD 的云托管和机房托管服务提供支持。处理服务台请求，维护硬件和软件，排查问题，并协助开展 IT 推广部署工作。
描述
- 与 IT 支持团队共同提供日常一线和二线支持
- 管理通过电子邮件和工单系统收到的支持请求
- 安装、配置和维护硬件及软件
- 在经验丰富的同事指导下调查并解决技术问题
- 维护 IT 流程和支持案例文档
- 参与内部 IT 项目和推广部署活动
任职要求
- 基本了解 Windows 和/或 Linux 操作系统
- 对网络、云服务和 IT 安全表现出兴趣
- 有 IT 支持经验者优先，但不是必需条件
- 具备分析思维、良好的组织能力和较强的问题解决能力
- 乐于合作，具备出色的沟通能力，并热衷于与人交流协作
福利待遇
- 接触现代 IT 环境和云技术
- 在充满活力的团队中积累实践经验
- 获得个性化支持，同时贡献自己的知识
- 在适用情况下灵活安排工作时间并远程工作
- 实习结束后有机会继续开展合作