ECSO CLOUD
ECSO CLOUD
ECSO CLOUD هي شركة مزوّدة للخدمات السحابية ومراكز البيانات مقرّها ألمانيا، وتخدم الشركات من خلال بنية تحتية للخوادم الافتراضية الخاصة والحوسبة السحابية. تستخدم مثيلات GEN2 معالجات Intel Xeon Gold وذاكرة DDR4 ووحدات تخزين NVMe، وتدعمها اتصالات ذات نطاق ترددي عالٍ وزمن استجابة منخفض، ونقاط ربط متعددة، وحماية متقدمة من هجمات حجب الخدمة الموزعة. كما توفر الشركة دعماً دولياً للمؤسسات على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع واتفاقيات مستوى الخدمة، مع التركيز على التهيئة السريعة والأسعار التنافسية وأداء الشبكة الموثوق لأعباء العمل العالمية.

متدرب دعم العملاء في تقنية المعلومات - عن بُعد

ساهم في دعم خدمات الاستضافة السحابية وخدمات الاستضافة المشتركة من ECSO CLOUD بصفتك متدربًا في دعم العملاء بتقنية المعلومات. تعامل مع طلبات مكتب المساعدة، وحافظ على الأجهزة والبرمجيات، واستكشاف الأعطال وإصلاحها، وساهم في عمليات طرح حلول تقنية المعلومات.

الوصف

  • تقديم الدعم اليومي من المستوى الأول والثاني إلى جانب فريق دعم تقنية المعلومات
  • إدارة طلبات الدعم الواردة عبر البريد الإلكتروني ومن خلال نظام التذاكر
  • تثبيت الأجهزة والبرمجيات وتهيئتها وصيانتها
  • التحقيق في المشكلات التقنية وحلها بتوجيه من الزملاء ذوي الخبرة
  • الحفاظ على توثيق عمليات تقنية المعلومات وحالات الدعم
  • المساهمة في مشاريع تقنية المعلومات الداخلية وأنشطة طرح الحلول

المتطلبات

  • إلمام أساسي بأنظمة التشغيل Windows و/أو Linux
  • اهتمام واضح بالشبكات والخدمات السحابية وأمن تقنية المعلومات
  • تُعد الخبرة السابقة في دعم تقنية المعلومات ميزة إضافية وليست شرطًا أساسيًا
  • عقلية تحليلية مع أسلوب عمل منظم وقدرة قوية على حل المشكلات
  • روح تعاونية ومهارات تواصل ممتازة وحماس للعمل مع الآخرين

المزايا

  • اكتساب خبرة في بيئات تقنية المعلومات الحديثة وتقنيات الحوسبة السحابية
  • بناء خبرة عملية ضمن فريق ديناميكي
  • الحصول على دعم فردي مع الإسهام بالمعرفة الخاصة بك
  • العمل بساعات مرنة مع خيارات العمل عن بُعد حيثما ينطبق ذلك
  • إمكانية استمرار التعاون بعد إكمال فترة التدريب