ECSO CLOUD — облачный и дата-центровый провайдер из Германии, предоставляющий компаниям VPS и облачную вычислительную инфраструктуру. Инстансы GEN2 оснащены процессорами Intel Xeon Gold, памятью DDR4 и хранилищем NVMe, а также поддерживаются высокоскоростным подключением с низкой задержкой, несколькими точками пиринга и премиальной защитой от DDoS-атак. Компания также предлагает круглосуточную международную поддержку для корпоративных клиентов и соглашения об уровне обслуживания, уделяя особое внимание быстрому развертыванию, конкурентоспособным ценам и стабильной работе сети для глобальных нагрузок.
Стажёр службы ИТ-поддержки — удалённая работа
Помогайте поддерживать облачные и колокационные сервисы ECSO CLOUD в качестве стажёра службы ИТ-поддержки. Обрабатывайте запросы в службе поддержки, обслуживайте оборудование и программное обеспечение, устраняйте неполадки и помогайте с внедрением ИТ-решений.
Описание
- Ежедневно оказывайте поддержку первого и второго уровня вместе с командой ИТ-поддержки
- Обрабатывайте запросы, поступающие по электронной почте и через систему тикетов
- Устанавливайте, настраивайте и обслуживайте оборудование и программное обеспечение
- Исследуйте и устраняйте технические неполадки под руководством опытных коллег
- Ведите документацию по ИТ-процессам и обращениям в службу поддержки
- Участвуйте во внутренних ИТ-проектах и мероприятиях по внедрению решений
Требования
- Базовое знакомство с операционными системами Windows и/или Linux
- Подтверждённый интерес к сетям, облачным сервисам и ИТ-безопасности
- Предыдущий опыт работы в ИТ-поддержке будет преимуществом, но не является обязательным
- Аналитический склад ума, организованный подход к работе и развитые навыки решения проблем
- Умение работать в команде, отличные коммуникативные навыки и интерес к работе с людьми
Преимущества
- Получите опыт работы с современными ИТ-средами и облачными технологиями
- Приобретёте практический опыт в динамичной команде
- Получите индивидуальную поддержку и сможете поделиться собственными знаниями
- Работайте по гибкому графику с возможностью удалённой работы, если это применимо
- Возможность продолжить сотрудничество после завершения стажировки