ECSO CLOUD là nhà cung cấp dịch vụ đám mây và trung tâm dữ liệu có trụ sở tại Đức, cung cấp cho doanh nghiệp hạ tầng VPS và điện toán đám mây. Các máy chủ GEN2 sử dụng bộ xử lý Intel Xeon Gold, bộ nhớ DDR4 và ổ lưu trữ NVMe, được hỗ trợ bởi kết nối băng thông cao, độ trễ thấp, nhiều điểm kết nối ngang hàng và tính năng bảo vệ DDoS cao cấp. Công ty cũng cung cấp dịch vụ hỗ trợ doanh nghiệp quốc tế 24/7 cùng các thỏa thuận cấp độ dịch vụ, tập trung vào triển khai nhanh, mức giá cạnh tranh và hiệu suất mạng ổn định cho các khối lượng công việc trên toàn cầu.
Thực tập sinh Hỗ trợ Khách hàng CNTT - Làm việc từ xa
Hỗ trợ các dịch vụ lưu trữ đám mây và cho thuê chỗ đặt máy chủ của ECSO CLOUD trong vai trò thực tập sinh hỗ trợ khách hàng CNTT. Xử lý yêu cầu hỗ trợ, bảo trì phần cứng và phần mềm, khắc phục sự cố và hỗ trợ triển khai CNTT.
Mô tả
- Cung cấp hỗ trợ cấp độ một và cấp độ hai hằng ngày cùng đội ngũ hỗ trợ CNTT
- Quản lý các yêu cầu hỗ trợ nhận qua email và hệ thống quản lý phiếu yêu cầu
- Cài đặt, cấu hình và bảo trì phần cứng, phần mềm
- Điều tra và giải quyết các vấn đề kỹ thuật dưới sự hướng dẫn của đồng nghiệp giàu kinh nghiệm
- Duy trì tài liệu về các quy trình CNTT và trường hợp hỗ trợ
- Đóng góp vào các dự án CNTT nội bộ và hoạt động triển khai
Yêu cầu
- Có kiến thức cơ bản về hệ điều hành Windows và/hoặc Linux
- Thể hiện sự quan tâm đến mạng máy tính, dịch vụ đám mây và bảo mật CNTT
- Có kinh nghiệm hỗ trợ CNTT trước đây là một lợi thế nhưng không bắt buộc
- Tư duy phân tích, phong cách làm việc có tổ chức và khả năng giải quyết vấn đề tốt
- Tinh thần hợp tác, kỹ năng giao tiếp xuất sắc và sự nhiệt tình khi làm việc với mọi người
Phúc lợi
- Có cơ hội tiếp xúc với môi trường CNTT hiện đại và các công nghệ đám mây
- Tích lũy kinh nghiệm thực tế trong một đội ngũ năng động
- Nhận được sự hỗ trợ cá nhân đồng thời đóng góp kiến thức của bản thân
- Làm việc với thời gian linh hoạt và có thể làm việc từ xa khi phù hợp
- Có khả năng tiếp tục hợp tác sau khi hoàn thành kỳ thực tập