BD（Becton, Dickinson and Company）は、世界中の医療従事者、検査機関、患者向けに医療技術を開発しています。製品・サービスの領域は、投薬管理、薬剤投与、外科医療、子宮頸がん検診、検査サービス、感染リスク管理など多岐にわたります。また、より安全で効率的な医療と患者のより良い転帰を支援する臨床的な知見も提供しています。BDは、グローバルヘルスやサステナビリティに関わる分野で、医療技術、製造、サービスの能力を組み合わせています。
フィールドサービスエンジニア - Waters 診断 - エレンボデヘム、ベルギー
ベルギーのワロン地域で、Waters 診断機器の設置、修理、トラブルシューティング、保守を担当します。 顧客訪問、技術対応、関連する物流を調整します。
仕事内容
- 担当区域全体で BD Diagnostics/Waters ADx の機器およびシステムに関する専門的なサポートを提供します。
- 設置、撤去、移設、IQ/OQ 認証、修理などの現地技術サービスを提供します。
- 技術的な問題を調査・診断し、トラブルシューティングを行い、顧客を遠隔で支援します。
- 遠隔サポートで十分に解決できない場合は、顧客先へ訪問して詳細な問題解決を行います。
- 現場での是正措置、システムアップグレード、予防保守を計画・実施します。
- 機器の性能を確認し、完了したサービス対応を記録します。
- 計画・派遣チームと、訪問予定、スペアパーツ、工具、サービス物流を調整します。
- 自身のスケジュールと事務処理を管理し、サービスレポート、変更通知、技術レポート、サービスデータを提出します。
- 必要なスペアパーツと工具を個人車両に常備します。
- 品質、ISO、GMP、安全、顧客サービスレベルの要件に従います。
- サービス契約の条件、利点、価格、技術サポートの対象範囲を顧客に説明します。
- 顧客先の設置前要件を確認し、技術サポートチームリーダーに結果を報告します。
- 指定された週末および祝日に、電話と現地で顧客をサポートします。
- 必要に応じて、ベネルクス地域の同僚にバックアップ支援を提供します。
応募要件
- 工学または関連する技術・ビジネス分野の MBO-4 または HBO 資格、あるいは関連する教育と経験の同等の組み合わせ。
- 技術サービスまたは顧客サポート職での実務経験。
- 医療または研究分野の機器を扱った経験があれば尚可。
- 英語とフランス語の語学力が必要です。
- 普通運転免許が必須です。
- 高いコミュニケーション能力と対人スキル。
- 成果志向で、強い商業意識を持っていること。
- プロセスを重視し、整理整頓が得意であること。
- 継続的改善手法を適用した経験。
- 指定された週末および祝日に、電話と現地で顧客を支援する当番に対応できること。
- 主にベルギーのワロン地域で現地支援を行い、必要に応じて BD ベルギーオフィスへ出張できること。
- Waters 製品に必要な正式研修を修了する意思と能力があること。
福利厚生
- 総合的なトータルリワードプログラム。
- 報奨と評価を受ける機会。
- 競争力のある報酬・福利厚生制度。
- 学習、成長、成功を支える対面での協働環境。
- 学習、成長、能力開発の機会。
- 機会均等雇用主。
