BD（Becton, Dickinson and Company）为全球医疗服务提供者、实验室和患者开发医疗技术。其产品组合涵盖用药管理、药物输送、外科护理、宫颈癌筛查、实验室服务和感染风险管理。公司还提供临床洞察，旨在支持更安全、更高效的医疗服务并改善患者治疗结果。BD将医疗技术、制造能力和服务能力融入全球健康与可持续发展等领域。
现场服务工程师 - Waters 诊断 - 埃伦博德海姆，比利时
负责比利时瓦隆大区 Waters 诊断仪器的安装、维修、故障排查和维护。 协调客户服务拜访、技术干预及相关物流安排。
描述
- 为指定区域内的 BD Diagnostics/Waters ADx 仪器和系统提供专业支持。
- 提供现场技术服务，包括安装、拆卸、搬迁、IQ/OQ 认证和维修。
- 调查并诊断技术问题，排查故障，并为客户提供远程协助。
- 在远程支持无法解决问题时，前往客户现场进行详细处理。
- 规划并执行现场纠正措施、系统升级和预防性维护。
- 验证仪器性能并记录已完成的服务干预。
- 与计划和调度团队协调预约、备件、工具及服务物流。
- 管理个人日程和行政事务，提交服务报告、变更通知、技术报告及服务数据。
- 在个人车辆中配备所需的备件和工具库存。
- 遵守质量、ISO、GMP、安全及客户服务级别要求。
- 向客户解释服务合同条款、权益、价格及技术支持范围。
- 核实客户现场的安装前要求，并向技术支持团队负责人报告结果。
- 在指定的周末和公共假日提供电话及现场客户支持。
- 根据需要为比荷卢地区的同事提供后备支持。
任职要求
- 拥有工程或相关技术与商业领域的 MBO-4 或 HBO 学历，或具备同等的相关教育和经验组合。
- 具备技术服务或客户支持岗位的相关经验。
- 具有医疗或研究领域仪器维修经验者优先。
- 要求具备英语和法语语言能力。
- 必须持有完整有效的驾驶执照。
- 具备良好的沟通和人际交往能力。
- 以结果为导向，并具备较强的商业意识。
- 注重流程且组织能力强。
- 具有应用持续改进方法的经验。
- 能够在指定的周末和公共假日承担电话及现场客户支持值班。
- 能够主要在比利时瓦隆大区提供现场支持，并偶尔前往 BD 比利时办公室。
- 愿意并能够完成 Waters 产品所要求的正式培训。
福利待遇
- 完善的全面回报计划。
- 提供奖励和认可机会。
- 具有竞争力的薪酬和福利计划。
- 支持学习、进步和成功的面对面协作环境。
- 提供学习、成长和发展的机会。
- 平等机会雇主。