Thermo Fisher Scientificは、科学研究とヘルスケアを支える技術、ラボ製品、医薬品サービスを開発・提供しています。事業領域は、ライフサイエンス研究、分析上の課題解決、ラボの生産性向上、診断、治療法の開発・製造に及びます。同社は、グローバルなチームと、Thermo Scientific、Applied Biosystems、Invitrogen、Fisher Scientific、Unity Lab Services、Patheon、PPDなどのブランドを通じて顧客にサービスを提供しています。キャリアの分野には、これらの事業を支える科学、ヘルスケア、製造、物流、サービス運営が含まれます。
フィールドサービスエンジニア III - シンガポールハイブリッド勤務
フィールドサービスエンジニア IIIとして、サーモフィッシャーサイエンティフィックの分析機器および顕微鏡機器の設置、修理、校正を担当します。シンガポール全域で顧客サポート、トレーニング、フィールドサービスを提供します。
仕事内容
- サーモフィッシャーサイエンティフィックを代表するプロフェッショナルとして、社内外の顧客に高品質なサービスを提供する
- 顧客先で高度な分析機器および顕微鏡機器の設置、試運転、保守、トラブルシューティング、修理、バリデーションを行う
- 予防保守、システム校正、性能検証を実施する
- ハードウェア、ソフトウェア、真空、システムレベルにわたる複雑な障害を調査し、是正措置を講じる
- サービスレベル合意に従って顧客の依頼に対応しながら、オンサイトおよびリモートで技術支援を提供する
- オペレーターをトレーニングし、顧客に技術的なガイダンスを提供する
- サービス報告書、保守記録、設置書類、規制または品質関連のプロトコルを完成させる
- 顧客との関係を構築し、専門的な技術コンサルティングを提供する
- テクニカルサポート、アプリケーション、営業などの部門横断チームと連携する
- サービスツール、試験機器、スペアパーツ在庫、会社資産を管理する
- サービス契約の更新、アップグレード、追加ソリューションの可能性を見極める
- 会社の方針、品質システム、安全要件、適用される業界標準に従う
- 製品トレーニングと知識共有を通じて技術知識を広げる
- 担当地域内の顧客先へ頻繁に出張する
応募要件
- 高度な学位を持ち、高度な分析機器の設置、トラブルシューティング、修理、校正の経験が3年以上ある方、または学士号を持ち、同様の経験が5年以上ある方
- 電子工学、物理学、工学、コンピューターサイエンス、化学、または関連する技術分野のバックグラウンドが望ましい
- 継続的な技術トレーニングを受講し、必要な認定を取得すること
- 超高真空システム、高電圧電子機器、複雑な電気機械システムに関する専門知識
- ハードウェアとソフトウェアの問題に対応できる優れた診断力および問題解決力
- 優れた対人コミュニケーション能力と、良好な顧客関係を構築した実績
- 業務で通用する英語力；その他の言語スキルがあれば尚可
- 技術文書、回路図、エンジニアリング図面を読み解く能力
- Windowsオペレーティングシステム、ネットワーク、標準的な業務ソフトウェアの操作能力
- 有効な運転免許証を持ち、25～50%の出張に応じられること
- 最大50ポンドの作業機器を持ち上げ、実験室環境で作業できること
- 他者の指導およびトレーニング経験があれば尚可
- 自立して働きながら、チームとも効果的に協働できること
- 顧客の緊急の要望に対応できること
- すべての安全手順を遵守し、必要に応じてクリーンルーム環境で作業できること
福利厚生
- 継続的な技術トレーニングおよび認定プログラムを利用できる
- 専門的な成長とキャリア開発の機会
- 継続的改善およびオペレーショナルエクセレンスの取り組みに参加する機会
