Thermo Fisher Scientific sviluppa e fornisce tecnologie, prodotti di laboratorio e servizi farmaceutici a supporto della ricerca scientifica e dell’assistenza sanitaria. Le sue attività spaziano dalla ricerca nelle scienze della vita alla risoluzione di problemi analitici, dalla produttività dei laboratori alla diagnostica, fino allo sviluppo e alla produzione di terapie. L’azienda serve i propri clienti attraverso un team globale e un portafoglio di marchi che comprende Thermo Scientific, Applied Biosystems, Invitrogen, Fisher Scientific, Unity Lab Services, Patheon e PPD. Le sue opportunità professionali riguardano le attività scientifiche, sanitarie, produttive, logistiche e di servizio alla base di queste offerte.
Ingegnere di Assistenza sul Campo III - Ibrido a Singapore
Ingegnere di Assistenza sul Campo III responsabile dell’installazione, della riparazione e della calibrazione degli strumenti analitici e di microscopia di Thermo Fisher Scientific. Fornisce supporto ai clienti, formazione e assistenza sul campo in tutta Singapore.
Descrizione
- Rappresentare Thermo Fisher Scientific in modo professionale fornendo un servizio di alta qualità ai clienti interni ed esterni
- Installare, mettere in servizio, sottoporre a manutenzione, diagnosticare, riparare e validare strumenti analitici e di microscopia avanzati presso le sedi dei clienti
- Eseguire la manutenzione preventiva, la calibrazione dei sistemi e la verifica delle prestazioni
- Analizzare guasti complessi hardware, software, di vuoto e a livello di sistema, applicando azioni correttive
- Fornire assistenza tecnica in loco e da remoto, rispondendo alle richieste dei clienti entro i livelli di servizio concordati
- Formare gli operatori e fornire ai clienti indicazioni tecniche
- Completare rapporti di assistenza, registri di manutenzione, documenti di installazione e protocolli normativi o di qualità
- Sviluppare le relazioni con i clienti e fornire consulenza tecnica qualificata
- Collaborare con i team di Supporto Tecnico, Applicazioni, Vendite e altri team interfunzionali
- Supervisionare gli strumenti di assistenza, le apparecchiature di collaudo, l’inventario dei pezzi di ricambio e i beni aziendali
- Individuare potenziali rinnovi dei contratti di assistenza, aggiornamenti e soluzioni aggiuntive
- Seguire le politiche aziendali, i sistemi di qualità, i requisiti di sicurezza e gli standard di settore applicabili
- Ampliare le conoscenze tecniche attraverso la formazione sui prodotti e la condivisione delle conoscenze
- Viaggiare frequentemente presso le sedi dei clienti in tutto il territorio assegnato
Requisiti
- Laurea avanzata e almeno 3 anni di esperienza, oppure laurea triennale o magistrale e almeno 5 anni di esperienza nell’installazione, nella diagnosi, nella riparazione e nella calibrazione di strumenti analitici sofisticati
- È preferibile una formazione in elettronica, fisica, ingegneria, informatica, chimica o in una disciplina tecnica correlata
- Completamento della formazione tecnica continua e delle certificazioni richieste
- Comprovata esperienza con sistemi ad altissimo vuoto, elettronica ad alta tensione e sistemi elettromeccanici complessi
- Solide capacità diagnostiche e di risoluzione dei problemi hardware e software
- Eccellenti capacità di comunicazione interpersonale e comprovata esperienza nella costruzione di relazioni positive con i clienti
- Conoscenza professionale dell’inglese; la conoscenza di altre lingue costituisce un vantaggio
- Capacità di leggere e interpretare documentazione tecnica, schemi e disegni ingegneristici
- Padronanza dei sistemi operativi Windows, delle reti e dei software aziendali standard
- Patente di guida valida e disponibilità a viaggiare dal 25% al 50%
- Capacità di sollevare attrezzature di lavoro fino a 50 libbre e di lavorare in ambienti di laboratorio
- È preferibile esperienza nel mentoring e nella formazione di altre persone
- Capacità di lavorare in autonomia collaborando efficacemente con un team
- Disponibilità a rispondere alle esigenze urgenti dei clienti
- Impegno a rispettare tutti i protocolli di sicurezza e capacità di lavorare in ambienti cleanroom quando richiesto
Benefit
- Accesso a programmi continui di formazione tecnica e certificazione
- Opportunità di crescita professionale e sviluppo della carriera
- Opportunità di sostenere iniziative di miglioramento continuo e programmi di eccellenza operativa