Thermo Fisher Scientific разрабатывает и поставляет технологии, лабораторные продукты и фармацевтические услуги, поддерживающие научные исследования и здравоохранение. Деятельность компании охватывает исследования в области наук о жизни, решение аналитических задач, повышение эффективности лабораторий, диагностику, а также разработку и производство терапевтических средств. Компания обслуживает клиентов благодаря глобальной команде и портфелю брендов, включая Thermo Scientific, Applied Biosystems, Invitrogen, Fisher Scientific, Unity Lab Services, Patheon и PPD. Карьерные возможности компании связаны с научной, медицинской, производственной, логистической и сервисной деятельностью, обеспечивающей работу этих направлений.
Инженер по выездному обслуживанию III — гибридный формат, Сингапур
Инженер по выездному обслуживанию III отвечает за установку, ремонт и калибровку аналитических и микроскопических приборов Thermo Fisher Scientific. Оказывает клиентскую поддержку, проводит обучение и выполняет выездное обслуживание по всему Сингапуру.
Описание
- Профессионально представляет Thermo Fisher Scientific, обеспечивая высококачественное обслуживание внутренних и внешних клиентов
- Устанавливает, вводит в эксплуатацию, обслуживает, диагностирует, ремонтирует и валидирует современные аналитические и микроскопические приборы на объектах клиентов
- Выполняет профилактическое обслуживание, калибровку систем и проверку рабочих характеристик
- Исследует сложные неисправности аппаратного и программного обеспечения, вакуумных систем и системного уровня, применяя корректирующие меры
- Оказывает техническую помощь на объектах клиентов и удалённо, отвечая на запросы в рамках соглашений об уровне обслуживания
- Обучает операторов и предоставляет клиентам технические рекомендации
- Оформляет отчёты об обслуживании, записи о техническом обслуживании, документы по установке, а также нормативные документы и протоколы качества
- Развивает отношения с клиентами и предоставляет квалифицированные технические консультации
- Работает с отделами технической поддержки, прикладных решений, продаж и другими межфункциональными командами
- Контролирует сервисные инструменты, испытательное оборудование, запас запасных частей и активы компании
- Выявляет потенциальные продления сервисных контрактов, обновления и дополнительные решения
- Соблюдает политики компании, системы качества, требования безопасности и применимые отраслевые стандарты
- Расширяет технические знания благодаря обучению по продукции и обмену знаниями
- Часто выезжает на объекты клиентов в пределах закреплённой территории
Требования
- Степень магистра и не менее 3 лет опыта либо степень бакалавра и не менее 5 лет опыта установки, диагностики, ремонта и калибровки сложных аналитических приборов
- Предпочтительно образование в области электроники, физики, инженерии, информатики, химии или смежной технической дисциплины
- Прохождение регулярного технического обучения и получение необходимых сертификатов
- Подтверждённые знания систем сверхвысокого вакуума, высоковольтной электроники и сложных электромеханических систем
- Отличные навыки диагностики и решения проблем, связанных с аппаратным и программным обеспечением
- Превосходные навыки межличностного общения и подтверждённый опыт построения позитивных отношений с клиентами
- Профессиональное владение английским языком; знание дополнительных языков будет преимуществом
- Умение читать и интерпретировать техническую документацию, схемы и инженерные чертежи
- Владение операционными системами Windows, сетевыми технологиями и стандартным офисным программным обеспечением
- Действующее водительское удостоверение и готовность к командировкам в объёме 25–50% рабочего времени
- Способность поднимать рабочее оборудование весом до 50 фунтов и работать в лабораторной среде
- Опыт наставничества и обучения других сотрудников будет преимуществом
- Способность работать самостоятельно и эффективно взаимодействовать с командой
- Готовность реагировать на срочные запросы клиентов
- Соблюдение всех протоколов безопасности и способность при необходимости работать в чистых помещениях
Преимущества
- Доступ к постоянным программам технического обучения и сертификации
- Возможности профессионального роста и развития карьеры
- Возможность участвовать в инициативах по постоянному совершенствованию и программах операционного совершенства