Thermo Fisher Scientific développe et fournit des technologies, des produits de laboratoire et des services pharmaceutiques qui soutiennent la recherche scientifique et les soins de santé. Ses activités couvrent la recherche en sciences de la vie, la résolution de problèmes analytiques, la productivité des laboratoires, le diagnostic, ainsi que le développement et la fabrication de thérapies. L’entreprise accompagne ses clients grâce à une équipe internationale et à un portefeuille de marques comprenant Thermo Scientific, Applied Biosystems, Invitrogen, Fisher Scientific, Unity Lab Services, Patheon et PPD. Ses métiers couvrent les opérations scientifiques, médicales, industrielles, logistiques et de services qui sous-tendent ces offres.
Ingénieur de Service sur Site III - Hybride à Singapour
Ingénieur de Service sur Site III chargé d’installer, de réparer et d’étalonner les instruments analytiques et de microscopie de Thermo Fisher Scientific. Assure l’assistance client, la formation et le service sur site dans toute la cité-État de Singapour.
Description
- Représenter Thermo Fisher Scientific avec professionnalisme tout en fournissant un service de haute qualité aux clients internes et externes
- Installer, mettre en service, entretenir, dépanner, réparer et valider des instruments analytiques et de microscopie avancés sur les sites des clients
- Effectuer la maintenance préventive, l’étalonnage des systèmes et la vérification des performances
- Examiner les défaillances complexes liées au matériel, aux logiciels, au vide et au système, puis appliquer des mesures correctives
- Fournir une assistance technique sur site et à distance en répondant aux demandes des clients dans le cadre des accords de niveau de service
- Former les opérateurs et fournir des conseils techniques aux clients
- Rédiger les rapports de service, les dossiers de maintenance, les documents d’installation et les protocoles réglementaires ou qualité
- Développer les relations avec les clients et fournir des conseils techniques éclairés
- Collaborer avec les équipes Support technique, Applications, Ventes et d’autres équipes transversales
- Superviser les outils de service, les équipements de test, les stocks de pièces détachées et les actifs de l’entreprise
- Identifier les possibilités de renouvellement des contrats de service, de mise à niveau et de solutions supplémentaires
- Respecter les politiques de l’entreprise, les systèmes qualité, les exigences de sécurité et les normes sectorielles applicables
- Développer ses connaissances techniques grâce aux formations produits et au partage des connaissances
- Se déplacer fréquemment sur les sites des clients dans l’ensemble du territoire attribué
Exigences
- Diplôme de niveau supérieur et au moins 3 ans d’expérience, ou diplôme universitaire et au moins 5 ans d’expérience dans l’installation, le dépannage, la réparation et l’étalonnage d’instruments analytiques sophistiqués
- Une formation en électronique, physique, ingénierie, informatique, chimie ou dans une discipline technique connexe est souhaitée
- Avoir suivi les formations techniques continues et obtenu les certifications requises
- Expertise démontrée des systèmes à ultravide, de l’électronique haute tension et des systèmes électromécaniques complexes
- Solides compétences en diagnostic et en résolution des problèmes matériels et logiciels
- Excellentes aptitudes à la communication interpersonnelle et expérience dans l’établissement de relations positives avec les clients
- Maîtrise professionnelle de l’anglais ; la connaissance d’autres langues constitue un atout
- Capacité à lire et à interpréter la documentation technique, les schémas et les plans d’ingénierie
- Maîtrise des systèmes d’exploitation Windows, des réseaux et des logiciels bureautiques courants
- Permis de conduire valide et volonté de se déplacer de 25 à 50 % du temps
- Capacité à soulever des équipements de travail pesant jusqu’à 50 livres et à travailler en laboratoire
- Une expérience dans l’accompagnement et la formation d’autres personnes est souhaitée
- Capacité à travailler de manière autonome tout en collaborant efficacement avec une équipe
- Disponibilité pour répondre aux besoins urgents des clients
- Engagement à respecter tous les protocoles de sécurité et capacité à travailler en salle blanche lorsque nécessaire
Avantages
- Accès à des programmes continus de formation technique et de certification
- Possibilités d’évolution professionnelle et de développement de carrière
- Possibilité de contribuer aux initiatives d’amélioration continue et aux programmes d’excellence opérationnelle