Η Thermo Fisher Scientific αναπτύσσει και παρέχει τεχνολογίες, εργαστηριακά προϊόντα και φαρμακευτικές υπηρεσίες που υποστηρίζουν την επιστημονική έρευνα και την υγειονομική περίθαλψη. Οι δραστηριότητές της καλύπτουν την έρευνα στις επιστήμες ζωής, την επίλυση αναλυτικών προβλημάτων, την παραγωγικότητα των εργαστηρίων, τη διάγνωση, καθώς και την ανάπτυξη και παραγωγή θεραπειών. Η εταιρεία εξυπηρετεί τους πελάτες της μέσω μιας παγκόσμιας ομάδας και ενός χαρτοφυλακίου εμπορικών σημάτων, όπως τα Thermo Scientific, Applied Biosystems, Invitrogen, Fisher Scientific, Unity Lab Services, Patheon και PPD. Οι επαγγελματικές της δραστηριότητες περιλαμβάνουν την επιστημονική, υγειονομική, παραγωγική, εφοδιαστική και εξυπηρετική λειτουργία που υποστηρίζει αυτές τις προσφορές.
Μηχανικός Επιτόπιας Τεχνικής Υποστήριξης III - Σιγκαπούρη με Υβριδικό Μοντέλο
Ο Μηχανικός Επιτόπιας Τεχνικής Υποστήριξης III είναι υπεύθυνος για την εγκατάσταση, επισκευή και βαθμονόμηση αναλυτικών και μικροσκοπικών οργάνων της Thermo Fisher Scientific. Παρέχει υποστήριξη πελατών, εκπαίδευση και επιτόπια τεχνική εξυπηρέτηση σε όλη τη Σιγκαπούρη.
Περιγραφή
- Εκπροσώπηση της Thermo Fisher Scientific με επαγγελματισμό, παρέχοντας υπηρεσίες υψηλής ποιότητας σε εσωτερικούς και εξωτερικούς πελάτες
- Εγκατάσταση, θέση σε λειτουργία, συντήρηση, διάγνωση βλαβών, επισκευή και επικύρωση προηγμένων αναλυτικών και μικροσκοπικών οργάνων στις εγκαταστάσεις πελατών
- Εκτέλεση προληπτικής συντήρησης, βαθμονόμησης συστημάτων και επαλήθευσης απόδοσης
- Διερεύνηση σύνθετων βλαβών σε υλισμικό, λογισμικό, συστήματα κενού και σε επίπεδο συστήματος, καθώς και εφαρμογή διορθωτικών ενεργειών
- Παροχή τεχνικής βοήθειας επιτόπου και εξ αποστάσεως, με ανταπόκριση στα αιτήματα πελατών σύμφωνα με τις συμφωνίες επιπέδου υπηρεσιών
- Εκπαίδευση χειριστών και παροχή τεχνικής καθοδήγησης στους πελάτες
- Συμπλήρωση αναφορών service, αρχείων συντήρησης, εγγράφων εγκατάστασης και κανονιστικών πρωτοκόλλων ή πρωτοκόλλων ποιότητας
- Ανάπτυξη σχέσεων με πελάτες και παροχή τεκμηριωμένων τεχνικών συμβουλών
- Συνεργασία με τις ομάδες Τεχνικής Υποστήριξης, Εφαρμογών, Πωλήσεων και άλλες διαλειτουργικές ομάδες
- Επίβλεψη εργαλείων service, εξοπλισμού δοκιμών, αποθέματος ανταλλακτικών και εταιρικών περιουσιακών στοιχείων
- Εντοπισμός πιθανών ανανεώσεων συμβάσεων service, αναβαθμίσεων και πρόσθετων λύσεων
- Τήρηση των εταιρικών πολιτικών, των συστημάτων ποιότητας, των απαιτήσεων ασφάλειας και των ισχυόντων κλαδικών προτύπων
- Διεύρυνση της τεχνικής γνώσης μέσω εκπαίδευσης σε προϊόντα και ανταλλαγής γνώσεων
- Συχνές μετακινήσεις σε εγκαταστάσεις πελατών σε όλη την περιοχή ευθύνης
Απαιτήσεις
- Μεταπτυχιακός τίτλος με τουλάχιστον 3 χρόνια εμπειρίας ή πτυχίο πανεπιστημίου με τουλάχιστον 5 χρόνια εμπειρίας στην εγκατάσταση, διάγνωση βλαβών, επισκευή και βαθμονόμηση σύνθετων αναλυτικών οργάνων
- Προτιμάται υπόβαθρο στα ηλεκτρονικά, τη φυσική, τη μηχανική, την επιστήμη υπολογιστών, τη χημεία ή συναφή τεχνικό κλάδο
- Ολοκλήρωση συνεχιζόμενης τεχνικής εκπαίδευσης και απαιτούμενων πιστοποιήσεων
- Αποδεδειγμένη εξειδίκευση σε συστήματα υπερυψηλού κενού, ηλεκτρονικά υψηλής τάσης και σύνθετα ηλεκτρομηχανικά συστήματα
- Ισχυρές δεξιότητες διάγνωσης και επίλυσης προβλημάτων σε ζητήματα υλισμικού και λογισμικού
- Εξαιρετικές διαπροσωπικές και επικοινωνιακές δεξιότητες, με αποδεδειγμένο ιστορικό δημιουργίας θετικών σχέσεων με πελάτες
- Επαγγελματική επάρκεια στα αγγλικά· η γνώση επιπλέον γλωσσών αποτελεί πλεονέκτημα
- Ικανότητα ανάγνωσης και ερμηνείας τεχνικής τεκμηρίωσης, σχημάτων και μηχανολογικών σχεδίων
- Εξοικείωση με λειτουργικά συστήματα Windows, δικτύωση και τυπικό επιχειρηματικό λογισμικό
- Έγκυρη άδεια οδήγησης και προθυμία για ταξίδια σε ποσοστό 25–50%
- Ικανότητα ανύψωσης εξοπλισμού εργασίας βάρους έως 50 λιβρών και εργασίας σε εργαστηριακά περιβάλλοντα
- Προτιμάται εμπειρία καθοδήγησης και εκπαίδευσης άλλων
- Ικανότητα αυτόνομης εργασίας με αποτελεσματική συνεργασία σε ομάδα
- Διαθεσιμότητα για ανταπόκριση σε επείγουσες ανάγκες πελατών
- Δέσμευση στην τήρηση όλων των πρωτοκόλλων ασφάλειας και ικανότητα εργασίας σε περιβάλλοντα καθαρού χώρου όταν απαιτείται
Παροχές
- Πρόσβαση σε συνεχή τεχνική εκπαίδευση και προγράμματα πιστοποίησης
- Ευκαιρίες επαγγελματικής ανάπτυξης και εξέλιξης σταδιοδρομίας
- Ευκαιρία υποστήριξης πρωτοβουλιών συνεχούς βελτίωσης και προγραμμάτων επιχειρησιακής αριστείας