Thermo Fisher Scientific opracowuje i dostarcza technologie, produkty laboratoryjne oraz usługi farmaceutyczne wspierające badania naukowe i ochronę zdrowia. Działalność firmy obejmuje badania w dziedzinie nauk przyrodniczych, rozwiązywanie problemów analitycznych, zwiększanie wydajności laboratoriów, diagnostykę, a także opracowywanie i produkcję terapii. Firma obsługuje klientów dzięki globalnemu zespołowi i portfolio marek, w skład którego wchodzą Thermo Scientific, Applied Biosystems, Invitrogen, Fisher Scientific, Unity Lab Services, Patheon i PPD. Możliwości kariery obejmują obszary naukowe, opieki zdrowotnej, produkcji, logistyki i usług związanych z tymi ofertami.
Inżynier serwisu terenowego III — praca hybrydowa, Singapur
Inżynier serwisu terenowego III odpowiada za instalowanie, naprawę i kalibrację aparatury analitycznej oraz mikroskopowej firmy Thermo Fisher Scientific. Zapewnia klientom wsparcie, prowadzi szkolenia i świadczy usługi serwisowe na terenie Singapuru.
Opis
- Profesjonalnie reprezentuje firmę Thermo Fisher Scientific, zapewniając wysokiej jakości obsługę klientów wewnętrznych i zewnętrznych
- Instaluje, uruchamia, konserwuje, diagnozuje, naprawia i waliduje zaawansowane urządzenia analityczne oraz mikroskopowe w siedzibach klientów
- Wykonuje konserwację zapobiegawczą, kalibrację systemów i weryfikację parametrów pracy
- Bada złożone usterki sprzętowe, programowe, próżniowe i systemowe oraz wdraża działania korygujące
- Zapewnia pomoc techniczną na miejscu i zdalnie, odpowiadając na zgłoszenia klientów zgodnie z umowami dotyczącymi poziomu usług
- Szkoli operatorów i udziela klientom wskazówek technicznych
- Sporządza raporty serwisowe, dokumentację konserwacji i instalacji oraz dokumenty regulacyjne i protokoły jakości
- Buduje relacje z klientami i zapewnia rzetelne konsultacje techniczne
- Współpracuje z działami wsparcia technicznego, aplikacji, sprzedaży oraz innymi zespołami międzyfunkcyjnymi
- Nadzoruje narzędzia serwisowe, sprzęt testowy, zapasy części zamiennych i majątek firmy
- Rozpoznaje potencjalne odnowienia umów serwisowych, modernizacje i dodatkowe rozwiązania
- Przestrzega zasad firmy, systemów jakości, wymogów bezpieczeństwa i obowiązujących norm branżowych
- Rozwija wiedzę techniczną poprzez szkolenia produktowe i dzielenie się wiedzą
- Często podróżuje do siedzib klientów na przydzielonym obszarze
Wymagania
- Wykształcenie wyższe drugiego stopnia i co najmniej 3 lata doświadczenia albo wykształcenie wyższe pierwszego stopnia i co najmniej 5 lat doświadczenia w instalowaniu, diagnozowaniu, naprawie i kalibracji zaawansowanej aparatury analitycznej
- Preferowane wykształcenie w dziedzinie elektroniki, fizyki, inżynierii, informatyki, chemii lub pokrewnej dyscypliny technicznej
- Ukończone bieżące szkolenia techniczne i wymagane certyfikaty
- Udokumentowana znajomość systemów ultrawysokiej próżni, elektroniki wysokiego napięcia i złożonych systemów elektromechanicznych
- Silne umiejętności diagnostyczne i rozwiązywania problemów sprzętowych oraz programowych
- Doskonałe umiejętności komunikacji interpersonalnej i potwierdzone doświadczenie w budowaniu pozytywnych relacji z klientami
- Biegła znajomość języka angielskiego w pracy; znajomość dodatkowych języków będzie atutem
- Umiejętność czytania i interpretowania dokumentacji technicznej, schematów i rysunków inżynieryjnych
- Znajomość systemów operacyjnych Windows, sieci komputerowych i standardowego oprogramowania biurowego
- Ważne prawo jazdy i gotowość do podróży służbowych przez 25–50% czasu pracy
- Zdolność do podnoszenia sprzętu roboczego o wadze do 50 funtów oraz pracy w środowisku laboratoryjnym
- Doświadczenie w mentoringu i szkoleniu innych osób będzie atutem
- Umiejętność samodzielnej pracy przy efektywnej współpracy z zespołem
- Gotowość do reagowania na pilne potrzeby klientów
- Przestrzeganie wszystkich protokołów bezpieczeństwa i możliwość pracy w pomieszczeniach czystych, gdy jest to wymagane
Benefity
- Dostęp do bieżących programów szkoleń technicznych i certyfikacji
- Możliwości rozwoju zawodowego i kariery
- Możliwość wspierania inicjatyw ciągłego doskonalenia i programów doskonałości operacyjnej