A Thermo Fisher Scientific desenvolve e oferece tecnologias, produtos laboratoriais e serviços farmacêuticos que apoiam a pesquisa científica e a área da saúde. Sua atuação abrange pesquisa em ciências da vida, resolução de problemas analíticos, produtividade laboratorial, diagnósticos e desenvolvimento e fabricação de terapias. A empresa atende seus clientes por meio de uma equipe global e de um portfólio de marcas que inclui Thermo Scientific, Applied Biosystems, Invitrogen, Fisher Scientific, Unity Lab Services, Patheon e PPD. Suas oportunidades de carreira abrangem as operações científicas, de saúde, manufatura, logística e serviços por trás dessas ofertas.
Engenheiro de Serviços de Campo III - Híbrido em Singapura
Engenheiro de Serviços de Campo III responsável por instalar, reparar e calibrar instrumentos analíticos e de microscopia da Thermo Fisher Scientific. Presta suporte ao cliente, treinamento e serviços de campo em toda Singapura.
Descrição
- Representar a Thermo Fisher Scientific profissionalmente enquanto presta serviços de alta qualidade a clientes internos e externos
- Instalar, comissionar, manter, solucionar problemas, reparar e validar instrumentos analíticos e de microscopia avançados nas instalações dos clientes
- Realizar manutenção preventiva, calibração de sistemas e verificação de desempenho
- Investigar falhas complexas de hardware, software, vácuo e de nível de sistema, aplicando ações corretivas
- Prestar assistência técnica presencial e remota, respondendo às solicitações dos clientes dentro dos acordos de nível de serviço
- Treinar operadores e fornecer orientação técnica aos clientes
- Preencher relatórios de serviço, registros de manutenção, documentos de instalação e protocolos regulatórios ou de qualidade
- Desenvolver relacionamentos com clientes e fornecer consultoria técnica fundamentada
- Trabalhar com as equipes de Suporte Técnico, Aplicações, Vendas e outras equipes multifuncionais
- Supervisionar ferramentas de serviço, equipamentos de teste, estoque de peças de reposição e ativos da empresa
- Identificar possíveis renovações de contratos de serviço, atualizações e soluções adicionais
- Seguir as políticas da empresa, os sistemas de qualidade, os requisitos de segurança e as normas aplicáveis do setor
- Ampliar o conhecimento técnico por meio de treinamentos de produtos e compartilhamento de conhecimento
- Viajar frequentemente para as instalações dos clientes em todo o território designado
Requisitos
- Pós-graduação e pelo menos 3 anos de experiência, ou graduação e pelo menos 5 anos de experiência na instalação, solução de problemas, reparo e calibração de instrumentos analíticos sofisticados
- É preferível ter formação em eletrônica, física, engenharia, ciência da computação, química ou disciplina técnica relacionada
- Concluir treinamentos técnicos contínuos e as certificações exigidas
- Experiência comprovada com sistemas de ultra-alto vácuo, eletrônica de alta tensão e sistemas eletromecânicos complexos
- Fortes habilidades de diagnóstico e solução de problemas de hardware e software
- Excelentes habilidades de comunicação interpessoal, com histórico de construção de relacionamentos positivos com clientes
- Proficiência profissional em inglês; conhecimentos adicionais de idiomas são um diferencial
- Capacidade de ler e interpretar documentação técnica, esquemas e desenhos de engenharia
- Proficiência em sistemas operacionais Windows, redes e softwares empresariais padrão
- Carteira de habilitação válida e disponibilidade para viajar de 25% a 50%
- Capacidade de levantar equipamentos de trabalho de até 50 libras e trabalhar em ambientes laboratoriais
- Experiência em mentoria e treinamento de outras pessoas é preferível
- Capacidade de trabalhar de forma independente e colaborar efetivamente com uma equipe
- Disponibilidade para responder às necessidades urgentes dos clientes
- Compromisso com todos os protocolos de segurança e capacidade de trabalhar em ambientes de sala limpa quando necessário
Benefícios
- Acesso a programas contínuos de treinamento técnico e certificação
- Oportunidades de crescimento profissional e desenvolvimento de carreira
- Oportunidade de apoiar iniciativas de melhoria contínua e programas de excelência operacional