The Travel Corporation
The Travel Corporation
5001 – 10.000 Dipendenti
B2COspitalitàViaggi
The Travel Corporation è un gruppo globale attivo nei viaggi e nell’ospitalità che riunisce tour guidati, visite turistiche, viaggi d’avventura e su misura, oltre a società di gestione delle destinazioni. Il suo portafoglio comprende esperienze di viaggio di gruppo e specialistiche, con un’attenzione dichiarata a promuovere viaggi più sostenibili attraverso l’approccio MAKE TRAVEL MATTER®. L’azienda gestisce anche la TreadRight Foundation e ha reso pubblici obiettivi di emissioni nette pari a zero basati sulla scienza. Fondata nel 1920, The Travel Corporation assume personale in un’ampia gamma di attività nel settore dei viaggi e dell’ospitalità.

Responsabile senior delle performance delle vendite outbound

Guida le performance delle vendite outbound dei marchi di viaggio globali di TTC, formando gli specialisti, migliorando le campagne e aumentando conversioni e produttività.

Descrizione

  • Guida e sviluppa gli specialisti delle vendite outbound per raggiungere gli obiettivi di fatturato, conversione e produttività.
  • Affianca i membri del team con l’analisi delle chiamate, colloqui sulle performance e lo sviluppo continuo delle competenze.
  • Monitora i tassi di contatto e conversione, il fatturato raggiunto, la produttività e le performance del funnel di vendita.
  • Utilizza i dati sulle performance per individuare opportunità, rimuovere ostacoli e migliorare i risultati.
  • Gestisce programmi di vendite outbound rivolti a lead con forte intenzione d’acquisto, clienti che hanno già viaggiato, carrelli abbandonati e riattivazione dei clienti.
  • Definisce e mantiene pratiche di gestione delle performance e responsabilizzazione.
  • Collabora con i responsabili Marketing e del Centro di contatto per migliorare la qualità dei lead e i risultati delle campagne.
  • Contribuisce a reclutare, inserire e sviluppare i membri del team man mano che la squadra di vendite outbound cresce.
  • Migliora processi di vendita, flussi di lavoro, script e pratiche.
  • Condivide informazioni operative e buone pratiche per definire e ampliare le capacità di vendita outbound di TTC.

Requisiti

  • Almeno tre anni di esperienza nelle vendite outbound presso un centro di contatto commerciale, nello sviluppo aziendale o in un contesto analogo orientato agli obiettivi.
  • Esperienza nella guida di persone e nella supervisione di coaching, gestione delle performance e risultati del team.
  • Esperienza nella gestione di obiettivi misurabili di fatturato, vendite, conversione o produttività.
  • Conoscenza dei metodi di vendita outbound, della gestione dei lead e delle performance del funnel di vendita.
  • Capacità di utilizzare dati e report per migliorare le performance.
  • Esperienza nel coaching sulla vendita consulenziale, la gestione delle obiezioni e le tecniche di conversione.
  • Ottime capacità comunicative e relazionali, inclusa la capacità di influenzare team diversi.
  • Esperienza di collaborazione tra funzioni per raggiungere obiettivi aziendali più ampi.
  • Esperienza alla guida di team di vendite outbound, vendite interne, sviluppo aziendale o vendite nei centri di contatto.
  • Esperienza nella creazione, nell’avvio o nell’espansione di programmi o capacità di vendita.
  • Esperienza con lead generati dal marketing, nurturing dei lead, riattivazione dei clienti o programmi per carrelli abbandonati.
  • Esperienza nel settore dei viaggi, dell’ospitalità o in un altro contesto di vendita ai consumatori ritenuto pertinente.
  • Esperienza con Salesforce, Genesys o tecnologie CRM o per centri di contatto simili.

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