The Travel Corporation은 가이드 투어, 관광, 모험 여행, 맞춤형 여행과 목적지 관리 회사를 아우르는 글로벌 여행·호스피탈리티 그룹입니다. 그룹 여행과 전문 여행 경험을 폭넓게 제공하며, MAKE TRAVEL MATTER® 접근 방식을 통해 더욱 지속 가능한 여행에 주력한다고 밝히고 있습니다. 또한 TreadRight Foundation을 운영하고 과학 기반 넷제로 목표를 공개적으로 제시했습니다. 1920년에 설립되었으며, 광범위한 여행 및 호스피탈리티 사업 전반에서 인재를 채용합니다.
시니어 아웃바운드 영업 성과 책임자
TTC의 글로벌 여행 브랜드를 위한 아웃바운드 영업 성과를 이끕니다. 담당자 코칭과 캠페인 개선을 통해 전환율과 생산성을 높입니다.
설명
- 아웃바운드 영업 담당자를 이끌고 육성하여 매출, 전환율, 생산성 목표를 달성하도록 한다.
- 통화 검토, 성과 논의, 지속적인 역량 개발을 통해 팀원을 코칭한다.
- 고객 접촉률과 전환율, 매출 목표 달성도, 생산성, 영업 퍼널 성과를 추적한다.
- 성과 데이터를 활용해 기회를 찾고 장애 요인을 해결하여 결과를 개선한다.
- 구매 의향이 높은 잠재 고객, 기존 여행 고객, 장바구니 이탈 고객, 재활성화 대상 고객을 위한 아웃바운드 프로그램을 운영한다.
- 성과 관리 및 책임 체계를 수립하고 지속적으로 운영한다.
- 마케팅 및 컨택 센터 리더와 협력하여 잠재 고객의 품질과 캠페인 성과를 개선한다.
- 아웃바운드 영업팀이 확장됨에 따라 채용, 온보딩, 팀원 육성을 지원한다.
- 영업 프로세스, 업무 흐름, 스크립트, 실무 방식을 개선한다.
- 운영 인사이트와 모범 사례를 공유하여 TTC의 아웃바운드 영업 역량을 구축하고 확장한다.
지원 자격
- 영업 컨택 센터, 사업 개발 또는 유사한 목표 중심 환경에서 아웃바운드 영업 경력 3년 이상.
- 코칭, 성과 관리, 팀 실적을 책임지는 인력 리더십 경험.
- 측정 가능한 매출, 영업, 전환율 또는 생산성 목표를 관리한 경험.
- 아웃바운드 영업 방식, 잠재 고객 관리, 영업 퍼널 성과에 대한 지식.
- 데이터와 보고를 활용해 성과를 개선하는 능력.
- 컨설팅형 판매, 이의 제기 대응, 전환 기법을 코칭한 경험.
- 팀 간 영향력을 발휘할 수 있는 뛰어난 소통 및 관계 형성 능력.
- 더 넓은 사업 목표를 달성하기 위해 여러 기능 조직과 협업한 경험.
- 아웃바운드 영업, 인사이드 세일즈, 사업 개발 또는 컨택 센터 영업팀을 이끈 경험.
- 영업 프로그램이나 역량을 구축, 출시 또는 확대한 경험.
- 마케팅 유입 잠재 고객, 잠재 고객 육성, 고객 재활성화 또는 장바구니 이탈 고객 프로그램 경험.
- 여행, 호스피탈리티 또는 적합한 것으로 간주되는 기타 소비자 영업 분야의 경험.
- Salesforce, Genesys 또는 유사한 CRM이나 컨택 센터 기술 사용 경험.
