The Travel Corporation
The Travel Corporation
5.001 – 10.000 Mitarbeitende
B2CGastgewerbeReisen
The Travel Corporation ist eine internationale Reise- und Hotelgruppe, die geführte Rundreisen, Besichtigungen, Abenteuerreisen und individuell zusammengestellte Reisen sowie Destinationsmanagement-Unternehmen vereint. Das Portfolio umfasst Gruppenreisen und spezialisierte Reiseerlebnisse. Mit dem Ansatz MAKE TRAVEL MATTER® setzt das Unternehmen nach eigenen Angaben auf nachhaltigeres Reisen. Außerdem betreibt es die TreadRight Foundation und hat öffentlich wissenschaftlich fundierte Netto-Null-Ziele genannt. The Travel Corporation wurde 1920 gegründet und beschäftigt Mitarbeitende in einem breit gefächerten Reise- und Hotelgeschäft.

Leitung Performance im Outbound-Vertrieb

Steuere die Performance im Outbound-Vertrieb der globalen Reisemarken von TTC, indem du Spezialist:innen coachst und Kampagnen verbesserst. Steigere Conversion und Produktivität.

Beschreibung

  • Führe Outbound-Vertriebsspezialist:innen und entwickle sie weiter, damit sie Umsatz-, Conversion- und Produktivitätsziele erreichen.
  • Coache Teammitglieder anhand von Gesprächsanalysen, Leistungsgesprächen und kontinuierlicher Kompetenzentwicklung.
  • Verfolge Kontakt- und Conversion-Raten, Umsatzziele, Produktivität und die Performance des Vertriebstrichters.
  • Nutze Leistungsdaten, um Chancen zu erkennen, Hindernisse zu beseitigen und Ergebnisse zu verbessern.
  • Steuere Outbound-Programme für besonders kaufbereite Leads, ehemalige Gäste, abgebrochene Warenkörbe und die Reaktivierung von Kund:innen.
  • Etabliere und sichere Praktiken für Leistungsmanagement und Verantwortlichkeit.
  • Arbeite mit den Führungskräften aus Marketing und Contact Center daran, die Lead-Qualität und Kampagnenergebnisse zu verbessern.
  • Unterstütze die Rekrutierung, Einarbeitung und Entwicklung von Teammitgliedern, während das Outbound-Vertriebsteam wächst.
  • Optimiere Vertriebsprozesse, Arbeitsabläufe, Gesprächsleitfäden und Vorgehensweisen.
  • Teile operative Erkenntnisse und bewährte Praktiken, um die Outbound-Vertriebskompetenz von TTC weiterzuentwickeln und auszubauen.

Anforderungen

  • Mindestens drei Jahre Erfahrung im Outbound-Vertrieb, in einem Sales Contact Center, in der Geschäftsentwicklung oder in einem vergleichbar zielorientierten Umfeld.
  • Erfahrung in der Führung von Mitarbeitenden mit Verantwortung für Coaching, Leistungsmanagement und Teamergebnisse.
  • Erfahrung mit der Steuerung messbarer Umsatz-, Vertriebs-, Conversion- oder Produktivitätsziele.
  • Kenntnisse in Outbound-Vertriebsmethoden, Lead-Management und der Performance des Vertriebstrichters.
  • Fähigkeit, Daten und Berichte zur Leistungsverbesserung einzusetzen.
  • Erfahrung im Coaching zu beratungsorientiertem Verkaufen, Einwandbehandlung und Conversion-Techniken.
  • Ausgeprägte Kommunikations- und Beziehungskompetenz sowie die Fähigkeit, teamübergreifend Einfluss zu nehmen.
  • Erfahrung in der funktionsübergreifenden Zusammenarbeit zur Erreichung übergeordneter Geschäftsziele.
  • Erfahrung in der Leitung von Outbound-Vertrieb, Inside Sales, Geschäftsentwicklung oder Contact-Center-Vertriebsteams.
  • Erfahrung mit dem Aufbau, Start oder Ausbau von Vertriebsprogrammen oder -kompetenzen.
  • Erfahrung mit Marketing-Leads, Lead-Pflege, Kundenreaktivierung oder Programmen für abgebrochene Warenkörbe.
  • Erfahrung in der Reisebranche, im Gastgewerbe oder in einem anderen vergleichbaren verbraucherorientierten Vertriebsumfeld.
  • Erfahrung mit Salesforce, Genesys oder vergleichbarer CRM- oder Contact-Center-Technologie.

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