The Travel Corporation là tập đoàn du lịch và dịch vụ lưu trú toàn cầu, quy tụ các tour có hướng dẫn, hoạt động tham quan, chuyến phiêu lưu và hành trình thiết kế riêng, cùng các công ty quản lý điểm đến. Danh mục của tập đoàn bao gồm trải nghiệm du lịch theo nhóm và chuyên biệt, với định hướng thúc đẩy du lịch bền vững hơn thông qua phương pháp MAKE TRAVEL MATTER®. Công ty cũng vận hành TreadRight Foundation và đã công bố các mục tiêu phát thải ròng bằng 0 dựa trên cơ sở khoa học. Được thành lập năm 1920, The Travel Corporation tuyển dụng trong nhiều lĩnh vực thuộc ngành du lịch và dịch vụ lưu trú.
Trưởng bộ phận hiệu suất bán hàng chủ động cấp cao
Dẫn dắt hiệu suất bán hàng chủ động cho các thương hiệu du lịch toàn cầu của TTC bằng cách huấn luyện chuyên viên, cải thiện chiến dịch và nâng cao tỷ lệ chuyển đổi cùng năng suất.
Mô tả
- Dẫn dắt và phát triển đội ngũ chuyên viên bán hàng chủ động để đạt mục tiêu doanh thu, chuyển đổi và năng suất.
- Huấn luyện các thành viên qua việc đánh giá cuộc gọi, trao đổi về hiệu suất và phát triển kỹ năng liên tục.
- Theo dõi tỷ lệ liên hệ và chuyển đổi, mức độ đạt doanh thu, năng suất và hiệu quả phễu bán hàng.
- Sử dụng dữ liệu hiệu suất để tìm ra cơ hội, tháo gỡ trở ngại và cải thiện kết quả.
- Triển khai các chương trình bán hàng chủ động cho khách hàng tiềm năng có ý định mua cao, khách từng lưu trú, giỏ hàng bị bỏ dở và hoạt động tái kích hoạt khách hàng.
- Thiết lập và duy trì các quy trình quản lý hiệu suất và trách nhiệm giải trình.
- Phối hợp với lãnh đạo bộ phận Tiếp thị và Trung tâm liên hệ để nâng cao chất lượng khách hàng tiềm năng và kết quả chiến dịch.
- Hỗ trợ tuyển dụng, hội nhập và phát triển nhân sự khi đội ngũ bán hàng chủ động mở rộng.
- Cải thiện quy trình, luồng công việc, kịch bản và phương thức bán hàng.
- Chia sẻ hiểu biết vận hành và các phương pháp hiệu quả nhất để định hình và phát triển năng lực bán hàng chủ động của TTC.
Yêu cầu
- Có ít nhất ba năm kinh nghiệm bán hàng chủ động tại trung tâm liên hệ bán hàng, bộ phận phát triển kinh doanh hoặc môi trường tương tự có chỉ tiêu rõ ràng.
- Có kinh nghiệm lãnh đạo nhân sự, phụ trách huấn luyện, quản lý hiệu suất và kết quả của đội ngũ.
- Có kinh nghiệm quản lý các chỉ tiêu đo lường được về doanh thu, bán hàng, chuyển đổi hoặc năng suất.
- Am hiểu phương pháp bán hàng chủ động, quản lý khách hàng tiềm năng và hiệu quả phễu bán hàng.
- Có khả năng sử dụng dữ liệu và báo cáo để cải thiện hiệu suất.
- Có kinh nghiệm huấn luyện kỹ năng bán hàng tư vấn, xử lý phản đối và nâng cao chuyển đổi.
- Có kỹ năng giao tiếp và xây dựng quan hệ tốt, bao gồm khả năng tạo ảnh hưởng giữa các nhóm.
- Có kinh nghiệm phối hợp liên phòng ban để đạt các mục tiêu kinh doanh rộng hơn.
- Có kinh nghiệm lãnh đạo đội ngũ bán hàng chủ động, bán hàng nội bộ, phát triển kinh doanh hoặc bán hàng tại trung tâm liên hệ.
- Có kinh nghiệm xây dựng, triển khai hoặc mở rộng chương trình hay năng lực bán hàng.
- Có kinh nghiệm với khách hàng tiềm năng do tiếp thị tạo ra, nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng, tái kích hoạt khách hàng hoặc chương trình giỏ hàng bị bỏ dở.
- Có kinh nghiệm trong lĩnh vực du lịch, khách sạn hoặc môi trường bán hàng tiêu dùng tương tự.
- Có kinh nghiệm sử dụng Salesforce, Genesys hoặc công nghệ CRM hay trung tâm liên hệ tương tự.