資深外撥銷售績效主管
領導 TTC 全球旅遊品牌的外撥銷售績效，透過指導專員、改善行銷活動，提升轉換率與工作效率。
說明
- 帶領並培育外撥銷售專員，達成營收、轉換率與工作效率目標。
- 透過通話檢視、績效討論及持續技能發展，指導團隊成員。
- 追蹤客戶聯繫率與轉換率、營收達成情形、工作效率及銷售漏斗績效。
- 運用績效數據發掘機會、排除障礙並改善成果。
- 執行針對高意願潛在客戶、過往旅客、棄置購物車及客戶重新啟用的外撥計畫。
- 建立並持續落實績效管理與責任制度。
- 與行銷及聯絡中心主管合作，提升潛在客戶品質與行銷活動成效。
- 隨著外撥銷售團隊擴編，協助招募、到職培訓及培育團隊成員。
- 改善銷售流程、工作流程、話術及實務作法。
- 分享營運洞察與最佳實務，協助塑造並拓展 TTC 的外撥銷售能力。
職位要求
- 至少三年外撥銷售經驗，工作場域包括銷售聯絡中心、業務開發或其他類似的目標導向環境。
- 具備人員領導經驗，曾負責指導、績效管理及團隊成果。
- 具備管理可衡量的營收、銷售、轉換率或工作效率目標的經驗。
- 熟悉外撥銷售方法、潛在客戶管理及銷售漏斗績效。
- 能運用數據與報表改善績效。
- 具備指導顧問式銷售、異議處理及轉換技巧的經驗。
- 具備良好的溝通與建立關係能力，並能促進跨團隊合作。
- 具備跨職能合作以達成更廣泛業務目標的經驗。
- 具備領導外撥銷售、內勤銷售、業務開發或聯絡中心銷售團隊的經驗。
- 具備建立、推出或擴展銷售計畫或銷售能力的經驗。
- 具備處理行銷來源潛在客戶、潛在客戶培育、客戶重新啟用或棄置購物車計畫的經驗。
- 具備旅遊、旅宿或其他適合的消費者銷售領域經驗。
- 具備使用 Salesforce、Genesys 或類似 CRM 或聯絡中心技術的經驗。