The Travel Corporation
The Travel Corporation
5 001 – 10 000 Employés
B2CHôtellerieVoyages
The Travel Corporation est un groupe international du voyage et de l’hôtellerie qui réunit des circuits accompagnés, des visites touristiques, des voyages d’aventure et des séjours sur mesure, ainsi que des sociétés de gestion de destinations. Son portefeuille couvre des expériences de voyage en groupe et spécialisées, avec un engagement déclaré en faveur d’un tourisme plus durable à travers son approche MAKE TRAVEL MATTER®. L’entreprise gère également la TreadRight Foundation et a annoncé publiquement des objectifs de zéro émission nette fondés sur la science. Fondée en 1920, The Travel Corporation recrute dans un large éventail d’activités liées au voyage et à l’hôtellerie.

Responsable senior de la performance des ventes sortantes

Pilotez la performance des ventes sortantes des marques de voyage internationales de TTC en accompagnant les spécialistes, en améliorant les campagnes et en augmentant les conversions et la productivité.

Description

  • Dirigez et développez les spécialistes des ventes sortantes afin d’atteindre les objectifs de chiffre d’affaires, de conversion et de productivité.
  • Accompagnez les membres de l’équipe grâce à l’analyse des appels, aux échanges sur les performances et au développement continu des compétences.
  • Suivez les taux de contact et de conversion, le chiffre d’affaires réalisé, la productivité et les performances du tunnel de vente.
  • Exploitez les données de performance pour repérer des opportunités, lever les obstacles et améliorer les résultats.
  • Gérez des programmes de ventes sortantes ciblant des prospects très intéressés, d’anciens voyageurs, les paniers abandonnés et la réactivation des clients.
  • Mettez en place et maintenez des pratiques de gestion de la performance et de responsabilisation.
  • Collaborez avec les responsables du Marketing et du Centre de contact pour améliorer la qualité des prospects et les résultats des campagnes.
  • Participez au recrutement, à l’intégration et au développement des membres de l’équipe à mesure que l’équipe des ventes sortantes s’agrandit.
  • Améliorez les processus de vente, les flux de travail, les scripts et les pratiques.
  • Partagez des informations opérationnelles et des bonnes pratiques pour structurer et développer les capacités de ventes sortantes de TTC.

Exigences

  • Au moins trois ans d’expérience en ventes sortantes dans un centre de contact commercial, le développement commercial ou un environnement similaire axé sur les objectifs.
  • Expérience en management d’équipe, avec la responsabilité de l’accompagnement, de la gestion de la performance et des résultats collectifs.
  • Expérience de la gestion d’objectifs mesurables de chiffre d’affaires, de ventes, de conversion ou de productivité.
  • Connaissance des méthodes de vente sortante, de la gestion des prospects et des performances du tunnel de vente.
  • Capacité à utiliser les données et les rapports pour améliorer la performance.
  • Expérience dans l’accompagnement à la vente-conseil, au traitement des objections et aux techniques de conversion.
  • Solides compétences en communication et en création de relations, ainsi qu’une capacité à influencer différentes équipes.
  • Expérience du travail transversal pour atteindre des objectifs commerciaux plus larges.
  • Expérience à la tête d’équipes de ventes sortantes, de ventes internes, de développement commercial ou de ventes en centre de contact.
  • Expérience dans la création, le lancement ou le développement à grande échelle de programmes ou de capacités de vente.
  • Expérience des prospects issus du marketing, de leur suivi, de la réactivation des clients ou des programmes de paniers abandonnés.
  • Expérience dans le voyage, l’hôtellerie ou un autre environnement de vente aux consommateurs jugé pertinent.
  • Expérience avec Salesforce, Genesys ou des technologies similaires de CRM ou de centre de contact.

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