The Travel Corporation
The Travel Corporation
5,001 – 10,000 従業員
B2Cホスピタリティ旅行
The Travel Corporationは、ガイド付きツアー、観光、アドベンチャー旅行、オーダーメイド旅行に加え、デスティネーション・マネジメント会社を傘下に持つ、グローバルな旅行・ホスピタリティグループです。グループ旅行や専門性の高い旅行体験を幅広く展開し、MAKE TRAVEL MATTER®の取り組みを通じて、より持続可能な旅行に注力しているとしています。また、TreadRight Foundationを運営し、科学的根拠に基づくネットゼロ目標を掲げていることを公表しています。1920年創業で、旅行・ホスピタリティ事業の幅広い分野で採用を行っています。

シニアアウトバウンドセールスパフォーマンス責任者

TTCのグローバルな旅行ブランドのアウトバウンドセールスを統括します。担当者の育成やキャンペーンの改善を通じて、成約率と生産性を高めます。

仕事内容

  • アウトバウンドセールス担当者を率いて育成し、売上、成約率、生産性の目標達成を支援する。
  • 通話レビュー、パフォーマンス面談、継続的なスキル開発を通じてチームメンバーを指導する。
  • 顧客への接触率と成約率、売上目標の達成状況、生産性、セールスファネルの実績を追跡する。
  • パフォーマンスデータから機会を見つけ、障害に対処し、成果を改善する。
  • 購入意向の高い見込み客、過去の旅行者、カート放棄者、再アプローチ対象の顧客向けにアウトバウンド施策を運営する。
  • パフォーマンス管理と説明責任の仕組みを整え、継続的に運用する。
  • マーケティング部門およびコンタクトセンターの責任者と連携し、見込み客の質とキャンペーンの成果を高める。
  • アウトバウンド営業チームの拡大に伴い、採用、オンボーディング、メンバー育成を支援する。
  • 営業プロセス、ワークフロー、スクリプト、実務方法を改善する。
  • 業務上の知見とベストプラクティスを共有し、TTCのアウトバウンド営業力を構築・拡大する。

応募要件

  • 営業コンタクトセンター、事業開発、または同様に目標達成を重視する環境でのアウトバウンド営業経験が3年以上あること。
  • コーチング、パフォーマンス管理、チームの成果を担う人材マネジメント経験があること。
  • 測定可能な売上、営業、成約率、生産性の目標を管理した経験があること。
  • アウトバウンド営業手法、見込み客管理、セールスファネルの実績に関する知識があること。
  • データやレポートを活用してパフォーマンスを改善できること。
  • コンサルティブセリング、反論への対応、成約技術を指導した経験があること。
  • 高いコミュニケーション力と関係構築力があり、チームを越えて周囲に働きかけられること。
  • より広い事業目標の達成に向けて、部門横断で協業した経験があること。
  • アウトバウンド営業、インサイドセールス、事業開発、またはコンタクトセンターの営業チームを率いた経験があること。
  • 営業プログラムや営業機能を構築、立ち上げ、または拡大した経験があること。
  • マーケティング経由の見込み客、見込み客の育成、顧客の再活性化、またはカート放棄者向け施策に携わった経験があること。
  • 旅行、ホスピタリティ、または適切とみなされる他の消費者向け営業分野での経験があること。
  • Salesforce、Genesys、または同様のCRMやコンタクトセンター技術を使った経験があること。

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