The Travel Corporation to międzynarodowa grupa działająca w branży turystycznej i hotelarskiej, łącząca wycieczki z przewodnikiem, zwiedzanie, podróże przygodowe i wyprawy szyte na miarę, a także firmy zarządzające destynacjami. Jej portfolio obejmuje wyjazdy grupowe i specjalistyczne; firma deklaruje dążenie do bardziej zrównoważonej turystyki w ramach podejścia MAKE TRAVEL MATTER®. Prowadzi również fundację TreadRight Foundation i publicznie ogłosiła oparte na badaniach naukowych cele osiągnięcia zerowej emisji netto. Założona w 1920 roku firma The Travel Corporation zatrudnia pracowników w różnych obszarach działalności turystycznej i hotelarskiej.
Lider ds. efektywności sprzedaży wychodzącej
Odpowiadaj za efektywność sprzedaży wychodzącej globalnych marek turystycznych TTC: rozwijaj specjalistów, ulepszaj kampanie oraz zwiększaj konwersję i produktywność.
Opis
- Zarządzaj specjalistami ds. sprzedaży wychodzącej i rozwijaj ich, pomagając im osiągać cele dotyczące przychodów, konwersji i produktywności.
- Szkol członków zespołu na podstawie analizy rozmów, omówień wyników i ciągłego rozwijania umiejętności.
- Monitoruj wskaźniki kontaktów i konwersji, realizację celów przychodowych, produktywność oraz wyniki lejka sprzedażowego.
- Analizuj dane o efektywności, aby znajdować możliwości, usuwać przeszkody i poprawiać wyniki.
- Prowadź programy sprzedaży wychodzącej skierowane do zaangażowanych potencjalnych klientów, byłych gości, osób z porzuconymi koszykami oraz klientów do ponownego pozyskania.
- Wdrażaj i utrzymuj praktyki zarządzania efektywnością oraz rozliczania z odpowiedzialności.
- Współpracuj z liderami marketingu i centrum kontaktowego, aby poprawiać jakość leadów i wyniki kampanii.
- Pomagaj w rekrutacji, wdrażaniu i rozwoju członków zespołu w miarę rozbudowy zespołu sprzedaży wychodzącej.
- Usprawniaj procesy sprzedaży, przepływy pracy, skrypty i praktyki.
- Dziel się wnioskami operacyjnymi i sprawdzonymi praktykami, aby kształtować i rozwijać obszar sprzedaży wychodzącej TTC.
Wymagania
- Co najmniej trzy lata doświadczenia w sprzedaży wychodzącej w telefonicznym centrum sprzedaży, rozwoju biznesu lub podobnym środowisku z jasno określonymi celami.
- Doświadczenie w zarządzaniu zespołem, obejmujące coaching, zarządzanie efektywnością i osiąganie wyników zespołu.
- Doświadczenie w realizacji mierzalnych celów dotyczących przychodów, sprzedaży, konwersji lub produktywności.
- Znajomość metod sprzedaży wychodzącej, zarządzania leadami i wyników lejka sprzedażowego.
- Umiejętność wykorzystywania danych i raportów do poprawy efektywności.
- Doświadczenie w szkoleniu z zakresu sprzedaży doradczej, obsługi obiekcji i technik zwiększania konwersji.
- Doskonałe umiejętności komunikacji i budowania relacji, w tym zdolność wywierania wpływu na różne zespoły.
- Doświadczenie we współpracy międzyfunkcyjnej na rzecz szerszych celów biznesowych.
- Doświadczenie w kierowaniu zespołami sprzedaży wychodzącej, sprzedaży wewnętrznej, rozwoju biznesu lub sprzedaży w centrum kontaktowym.
- Doświadczenie w tworzeniu, uruchamianiu lub skalowaniu programów albo obszarów sprzedaży.
- Doświadczenie w pracy z leadami pozyskanymi przez marketing, ich pielęgnowaniu, ponownym pozyskiwaniu klientów lub programami dotyczącymi porzuconych koszyków.
- Doświadczenie w turystyce, hotelarstwie lub innej uznanej za odpowiednią branży sprzedaży konsumenckiej.
- Doświadczenie w pracy z Salesforce, Genesys lub podobnym systemem CRM albo technologią centrum kontaktowego.