Valeris è un’azienda di commercializzazione nel settore delle scienze della vita, nata dalla fusione di PharmaCord e Mercalis. Aiuta le organizzazioni farmaceutiche e di altri ambiti delle scienze della vita a portare i prodotti sul mercato, rafforzare l’accesso e l’aderenza dei pazienti e coinvolgere gli operatori sanitari. I suoi servizi includono dati e approfondimenti strategici, programmi di supporto e accesso per i pazienti e strumenti per il coinvolgimento degli operatori sanitari. Valeris collabora con oltre 500 clienti del settore delle scienze della vita e supporta milioni di pazienti lungo l’intera catena del valore dell’assistenza sanitaria, con attività con sede a Morrisville, nella Carolina del Nord, e a Jeffersonville, nell’Indiana.
Coordinatore bilingue dell’assistenza esecutiva ai pazienti - Valeris da remoto
Guida i pazienti nel rimborso assicurativo e nell’accesso a farmaci complessi come Coordinatore bilingue dell’assistenza esecutiva ai pazienti. Supporta la commercializzazione nel settore delle scienze della vita attraverso la gestione dei casi, l’analisi delle prestazioni e la risoluzione della copertura.
Descrizione
- Gestisci ogni caso del paziente dall’iscrizione alla chiusura.
- Conduci analisi delle prestazioni e monitora le autorizzazioni preventive e i ricorsi contro i rifiuti.
- Supporta pazienti, interlocutori e parti interessate fino alla risoluzione tramite e-mail, chiamate in entrata e in uscita e Lynk.
- Spiega ai pazienti e ai medici le opzioni di copertura e i passaggi successivi necessari.
- Gestisci le richieste di pazienti, prescrittori, operatori sanitari, clienti, farmacie specializzate e pagatori.
- Indirizza i pazienti verso le risorse interne o esterne appropriate.
- Fornisci una gestione personalizzata dei casi e spiega i passaggi successivi relativi a copertura e accesso.
- Determina i requisiti per autorizzazioni preventive, ricorsi, eccezioni di livello ed esclusioni dal formulario.
- Effettua il follow-up con pagatori e operatori sanitari in merito agli invii e alle decisioni.
- Coordina sessioni di formazione infermieristica e supporta i servizi di aderenza terapeutica.
- Individua risorse di supporto tra pari e comunica i requisiti di riverifica o reiscrizione.
- Identifica e segnala eventi avversi, reclami sui prodotti, segnalazioni di situazioni speciali e richieste mediche.
- Registra in Lynk le attività di rimborso, lo stato delle richieste, i pagamenti e i ricorsi.
- Prepara report e analizza i dati per identificare tendenze e opportunità di miglioramento.
- Agisci in qualità di esperto della materia rispettando procedure operative standard, regole aziendali, scadenze formative e requisiti di conformità.
Requisiti
- È richiesta la conoscenza fluente dello spagnolo e dell’inglese.
- È richiesta una laurea o un titolo superiore.
- Cinque o più anni di esperienza nel rimborso assicurativo, nell’accesso dei pazienti, nell’assistenza diretta ai pazienti e/o nella formazione dei pazienti possono sostituire una laurea.
- Sono richiesti almeno due anni di esperienza nel rimborso assicurativo, nell’accesso dei pazienti, nell’assistenza diretta ai pazienti e/o nella formazione dei pazienti.
- È fortemente preferibile avere almeno due anni di esperienza nell’erogazione o nella gestione dell’accesso all’assistenza sanitaria.
- Solida conoscenza della terminologia medica, di ICD-10, CPT, HCPCS e dei processi assicurativi.
- Conoscenza pratica dell’HIPAA e delle linee guida Medicare e Medicaid.
- Eccellente attenzione ai dettagli e capacità organizzative.
- Capacità di stabilire le priorità e lavorare in modo efficiente in un ambiente dinamico.
- Ottime capacità di comunicazione scritta, verbale e interpersonale.
- Capacità di pensiero critico e risoluzione dei problemi.
- Capacità di soddisfare i criteri per il lavoro da casa, in base alle esigenze aziendali.
- Sono preferiti i candidati in grado di digitare almeno 35 parole al minuto con una precisione del 97%.
- Sono richiesti un controllo dei precedenti e, ove applicabile, un test antidroga come condizione per l’assunzione.
Benefit
- I piani medici, dentistici e oculistici includono opzioni idonee per HSA e FSA, con un contributo di Valeris ai costi dei premi.
- Servizi di telemedicina e del Programma di assistenza ai dipendenti.
- Contributi integrativi dell’azienda ai conti di risparmio sanitario.
- Copertura assicurativa di base gratuita per vita e morte accidentale e mutilazione, pari ai guadagni annuali, con un minimo di 50.000 USD e un massimo di 300.000 USD.
- Copertura per invalidità a breve termine a carico dell’azienda, con invalidità a lungo termine disponibile per l’acquisto.
- Piano di risparmio previdenziale 401(k), con una contribuzione aziendale pari al 100% dei primi 5% versati e maturazione immediata.
- Ferie retribuite e congedo per malattia.
- Nove festività retribuite e due festività flessibili.
- Opportunità di avanzamento e crescita personale e professionale.
- Un ambiente di lavoro stimolante e impegnativo che incoraggia le nuove idee.
- Un luogo di lavoro inclusivo e una cultura orientata alla missione.
- È preferibile una certa flessibilità per viaggi limitati.