PointClickCare è un’azienda di tecnologia sanitaria che sviluppa software basati sul cloud per la collaborazione nell’assistenza e la gestione finanziaria. La sua piattaforma riunisce dati clinici e operativi per favorire transizioni assistenziali più fluide, la gestione degli ordini dei farmaci, la conformità e flussi di lavoro più efficienti. L’azienda serve strutture di assistenza infermieristica specializzata, comunità residenziali per anziani e altri fornitori di servizi sanitari, aiutando i team di assistenza a trasformare le informazioni provenienti da sistemi non collegati in dati utili a migliorare gli esiti dei pazienti e le performance finanziarie.
Analista delle escalation dei crediti verso clienti presso PointClickCare
Gestisce i crediti escalati tramite solleciti di pagamento, riconciliazione dei conti e soluzioni di pagamento. Supporta il recupero crediti su diversi portafogli clienti e si coordina con i team interni.
Canada56.000 $ – 62.000 $ / anno
IbridoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseCrediti verso clientiDescrizione
- Prepara solleciti di pagamento per i conti Senior Care, QuickMar, Pharmacy e altri.
- Esamina le situazioni relative ai conti dei clienti.
- Mantiene una documentazione e una corrispondenza accurate per i conti escalati.
- Aggiorna il responsabile delle escalation dei crediti verso clienti e la direzione sullo stato dei conti.
- Contribuisce a sviluppare piani di pagamento e a risolvere i saldi insoluti.
- Coordina le comunicazioni sui conti escalati con i team interni e i clienti.
- Supporta il recupero crediti per un portafoglio di conti clienti di importo ridotto.
- Risponde alle domande dei clienti su recupero crediti, pagamenti e fatture.
- Esamina i conti e riconcilia i saldi per individuare problemi di fatturazione.
- Prepara riepiloghi e analisi mensili dei conti.
- Raccoglie copie delle fatture, note di credito e dettagli dei pagamenti non imputati.
- Prepara e riconcilia conti, saldi di credito non imputati e note di credito.
- Coordina i pagamenti mensili preautorizzati con i clienti e il team Pagamenti.
- Partecipa a chiamate con clienti e partner interni per contribuire al recupero delle fatture scadute.
- Aiuta a inserire i nuovi membri del team e coordina gli incarichi cooperativi.
- Svolge altre attività a supporto degli obiettivi dei team Escalation crediti e Crediti digitali.
Requisiti
- È richiesta una precedente esperienza in ambito finanziario.
- È preferibile avere esperienza nei crediti verso clienti.
- Usa il buon senso nella gestione di informazioni riservate e transazioni finanziarie.
- Dimostra solide capacità diplomatiche, negoziali e di risoluzione dei conflitti.
- Gestisce le riconciliazioni con precisione e attenzione ai dettagli.
- Comunica efficacemente per iscritto e a voce.
- Collabora efficacemente con diverse funzioni aziendali.
- Ha esperienza nel supportare il cambiamento in un ambiente di lavoro dinamico.
- Ha esperienza nel coaching in team diversificati e in contesti B2B.
- Applica solide capacità analitiche, di pianificazione, definizione delle priorità ed esecuzione.
- Usa con sicurezza il computer, inclusi Microsoft Word ed Excel.
- La conoscenza del sistema sanitario statunitense costituisce un vantaggio.
- Risiede a una distanza compatibile con il pendolarismo verso l’ufficio indicato.
Benefit
- I benefit decorrono dal primo giorno.
- Contributo aziendale al piano pensionistico.
- Ferie retribuite flessibili.
- Programmi e risorse per il benessere.
- Congedi parentali e per chi presta assistenza.
- Supporto per fertilità e adozione.
- Programma continuativo di supporto allo sviluppo.
- Programma di assistenza ai dipendenti.
- Comunità di inclusione e alleanza.
- Riconoscimenti per i dipendenti.
- Bonus.
- Possibilità di retribuzione degli straordinari.
- Modalità flessibili per i ruoli ibridi.
- Eventi in ufficio e riunioni del team.