LoanCare melayani pinjaman hipotek dengan membantu pemilik rumah mengelola akun mereka melalui pemrosesan pembayaran, dukungan pelanggan, dan bantuan mitigasi kerugian. Kegiatannya mencakup administrasi pembayaran hipotek secara berkelanjutan serta dukungan bagi peminjam yang menghadapi kesulitan keuangan. Profil perusahaan mencantumkan tim beranggotakan 1.001–5.000 karyawan; tidak ada konteks perekrutan khusus yang diberikan.
Administrator Produk Khusus I (Kerja Jarak Jauh)
Memproses permintaan khusus pinjaman hipotek, termasuk subordinasi, pelepasan hak, dan pengambilalihan pinjaman, dalam posisi LoanCare jarak jauh. Mendukung operasi layanan pinjaman hipotek sambil memenuhi standar mutu departemen.
Deskripsi
- Menilai permintaan khusus berdasarkan prosedur investor dan klien
- Mengumpulkan dan meninjau dokumen untuk subordinasi, hak lintas, pelepasan sebagian, pengambilalihan pinjaman, hipotek dengan suku bunga yang dapat disesuaikan, pengurangan suku bunga, pinjaman balon, dan permintaan khusus lainnya
- Meninjau permintaan internal dan menanggapinya atau meneruskannya sesuai persyaratan departemen
- Membantu menjaga standar mutu untuk korespondensi keluar
- Menyelesaikan pekerjaan dalam tenggat dan sesuai standar yang ditetapkan
- Melaksanakan tugas lain yang diberikan
Persyaratan
- Ijazah sekolah menengah atas atau kualifikasi setara
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang kuat
- Mampu bekerja mandiri, mengelola beberapa tugas, dan tetap teratur
- Mampu beradaptasi secara produktif terhadap perubahan
- Kemampuan berpikir analitis dan memecahkan masalah
- Mahir menggunakan produk Microsoft Office
- Pengalaman satu hingga dua tahun dalam layanan pinjaman hipotek diutamakan
- Pengetahuan tentang sistem layanan hipotek ICE diutamakan
- Pengetahuan tentang stasiun kerja HELOC, SCRA, atau Special Loans diutamakan
- Ruang kerja yang tenang dan privat di rumah
- Internet berkecepatan tinggi dengan kecepatan unduh minimal 25 Mbps dan unggah 10 Mbps
- Bersedia bekerja pada jam kerja reguler, termasuk jam awal, larut, atau akhir pekan bila diperlukan
- Bersedia bekerja lembur bila diperlukan
Tunjangan
- Asuransi kesehatan, gigi, penglihatan, jiwa, dan disabilitas opsional
- Hari libur berbayar, cuti tahunan, dan cuti sakit
- Program 401(k) dengan kontribusi pendamping dari perusahaan
- Program pembelian saham karyawan
- Sumber daya kesehatan mental, termasuk keanggotaan Calm gratis
- Program kebugaran yang mendukung kesejahteraan fisik dan emosional
- Program apresiasi karyawan
- Diskon keanggotaan pusat kebugaran
- Diskon asuransi hewan peliharaan
- Program pembelian untuk karyawan
- Penggantian biaya pendidikan
- Peralatan kerja jarak jauh disediakan sesuai kebutuhan
- Kerja jarak jauh yang fleksibel