DirectMeds est une entreprise australienne de santé qui exploite une plateforme de télésanté destinée à des consultations confidentielles menées par des médecins. Les patients sont mis en relation avec des médecins inscrits auprès de l’AHPRA pour des traitements sur ordonnance, les services actuels étant principalement axés sur les troubles de l’érection, avec une extension prévue aux soins de la peau, à la perte de cheveux et à la gestion du poids. Les consultations ont lieu en dehors de Medicare, tandis que les ordonnances approuvées sont délivrées par des pharmacies australiennes agréées et livrées en toute discrétion. La plateforme met également l’accent sur la gestion confidentielle des dossiers médicaux et sur un processus simplifié d’évaluation et de consultation téléphonique.
Spécialiste des comptes clients
Gère la facturation B2B, le recouvrement, l’imputation des paiements et les rapprochements pour une entreprise de télésanté et de services pharmaceutiques. Accompagne la direction financière lors des clôtures mensuelles, des audits et de la transition vers un nouvel ERP.
Description
- Prépare et envoie des factures exactes aux clients professionnels conformément aux conditions contractuelles.
- Est le principal interlocuteur quotidien des clients pour les questions de facturation.
- Répond aux questions de facturation, enquête sur les écarts, les résout et gère les litiges.
- Suit les créances échues et applique un calendrier régulier de recouvrement par e-mail et téléphone.
- Signale les comptes en retard à la direction financière conformément aux procédures.
- Enregistre les paiements des clients effectués par ACH, virement bancaire, chèque ou carte.
- Rapproche les encaissements avec les relevés bancaires et le grand livre.
- Tient à jour les dossiers clients, les contacts de facturation, les conditions de paiement et les documents d’intégration.
- Prépare des mises à jour hebdomadaires sur l’ancienneté des créances et le recouvrement à l’intention de la direction financière.
- Contribue à la clôture de fin de mois en préparant les rapprochements des comptes clients et les états justificatifs.
- Rassemble et organise les relevés et rapports mensuels des banques, prêteurs et plateformes.
- Contribue aux audits en préparant des états, des confirmations et des dossiers de travail.
- Documente et améliore les procédures de facturation et de recouvrement.
- Aide à transférer les processus des comptes clients vers un nouvel ERP.
- Reprend les responsabilités liées aux comptes clients de l’équipe de comptabilité générale au cours des 90 premiers jours.
Exigences
- Avoir au moins deux ans d’expérience en comptes clients, facturation ou recouvrement.
- Une expérience de la facturation B2B est vivement souhaitée.
- Communiquer avec aisance et professionnalisme avec les clients, par écrit et par téléphone.
- Faire preuve d’une grande rigueur et d’un souci du détail.
- Être organisé et gérer de façon autonome un calendrier de facturation récurrent.
- Maîtriser Excel, notamment les fonctions de recherche et les tableaux croisés dynamiques.
- Une expérience de QuickBooks Online ou d’un ERP majeur est un atout.
- Un diplôme de niveau bac+2 ou bac+3 en comptabilité, finance ou gestion, ou une expérience pratique équivalente, est souhaité.
- Être efficace dans un environnement dynamique et entrepreneurial.
- Être autorisé à travailler aux États-Unis sans parrainage de l’employeur.
Avantages
- Éligibilité à une participation aux bénéfices après la première année ; les attributions dépendent des performances individuelles et de la rentabilité du groupe.
- Travail entièrement à distance aux États-Unis, avec des horaires flexibles.
- Aucun déplacement requis.
- Couverture médicale.
- Les congés payés s’accumulent pendant la première année et sont flexibles par la suite.
- La mise en place d’un régime 401(k) est prévue.