Stanton Optical est une entreprise de vente au détail de produits optiques qui se situe à l’intersection des soins de santé, du commerce de détail et du commerce électronique. Son offre comprend des examens de la vue, des lunettes, des lunettes de soleil, des lentilles de contact et des compléments pour la vision, avec des options d’achat pouvant inclure une assurance vision, un financement et des promotions axées sur l’accessibilité financière. Ses services sont conçus pour faciliter l’accès des clients aux soins de la vue courants et aux produits optiques.
Responsable des ventes agréé – Stanton Optical, Boynton Beach, FL Sur site
Dirigez les ventes, le service client et les opérations du laboratoire d’optique dans le magasin de soins oculaires abordables de Stanton Optical à Boynton Beach. Encadrez les associés, soutenez la performance du magasin et aidez les clients à trouver les lunettes et services qui leur conviennent.
Description
- Accueillir les patients et les clients tout en évaluant leurs besoins
- Recommander les produits et services appropriés
- Atteindre les objectifs de vente fixés par la direction conformément aux politiques de l’entreprise et aux réglementations locales
- Aider les clients à choisir des produits et services adaptés à leur budget et à leurs besoins en soins oculaires
- Résoudre les problèmes liés aux ordonnances et les réclamations des clients en proposant des solutions pratiques
- Mesurer, monter et ajuster les verres et les montures sur place ou virtuellement selon les ordonnances et les spécifications
- Effectuer des réparations et des ajustements mineurs de lunettes
- Approuver les travaux terminés après avoir vérifié les plages de puissance et les mesures des verres
- Examiner les ordonnances écrites et confirmer que les verres respectent les spécifications
- Effectuer les tâches d’entretien courantes afin de maintenir les standards de la marque
- Dépasser les objectifs de vente individuels et du magasin tout en offrant un service client exceptionnel
- Assister le responsable de marque dans ses responsabilités et assurer régulièrement le rôle de responsable de permanence
- Soutenir le recrutement, la formation et la planification du développement des associés
- Développer des partenariats avec les services cliniques
- Examiner les rapports de performance quotidiens, hebdomadaires, mensuels et trimestriels
- Collaborer avec le centre de support et les ressources humaines
- Maintenir une production précise du laboratoire afin de respecter les engagements de service immédiat et de disponibilité à la date promise
- Effectuer les réparations client de base, monter les verres dans les montures et tailler les verres de stock
- Veiller à ce que les commandes des clients soient livrées correctement et dans les délais
- Maintenir les standards de la marque du laboratoire et signaler les problèmes d’équipement ou de commande
- Surveiller les engagements de livraison afin de maintenir une conformité de 100 %
- Effectuer toute autre tâche confiée selon les besoins
Exigences
- Expérience dans la prestation d’un service exceptionnel aux patients en tant qu’opticien agréé
- Au moins un an d’expérience dans un environnement de vente au détail dynamique
- Capacité démontrée à diriger d’autres personnes
- Expérience dans l’élaboration et la mise en œuvre de stratégies de vente
- Expérience dans la gestion ou la direction d’une équipe commerciale
- Capacité à gérer plusieurs tâches, à établir des priorités et à s’adapter à l’évolution des besoins de l’entreprise au sein d’une équipe
- Excellentes aptitudes à la communication pour travailler avec des groupes de personnes diversifiés
- Certifications ABO et NCLE valides et/ou licence applicable dans l’État concerné
- Diplôme d’études secondaires ou équivalent
- Engagement à fournir des soins exceptionnels aux clients et aux patients
- Fort intérêt pour l’apprentissage, l’adoption et l’encouragement de l’innovation
- Capacité à maintenir des standards de travail élevés et à responsabiliser les membres de l’équipe
- Disponibilité pour travailler selon un horaire flexible en fonction des besoins de l’entreprise
- Maîtrise de Microsoft Word et de Google Docs
Avantages
- Les employés admissibles bénéficient d’une couverture médicale, dentaire et de médicaments sur ordonnance
- Assurance vie et couverture invalidité de courte durée prises en charge par l’entreprise
- Lunettes gratuites
- Protection contre le vol d’identité
- Assurance pour animaux de compagnie
- Congés payés qui augmentent avec l’ancienneté
- Possibilités de développement professionnel et d’évolution de carrière
- Programmes de reconnaissance des employés
- Programme d’aide aux employés (PAE)
- Deux paires de lunettes gratuites par an sans plafond de dépense
- Réductions sur les produits pour les amis et la famille
- Rémunération variable et commissions de vente
- Environnement de travail flexible et dynamique
- Possibilités de formation et de développement de carrière