Sandstone Care
Sandstone Care
Sandstone Care propose des traitements en santé mentale et pour les troubles liés à l’usage de substances, adaptés à chaque âge. Ses programmes s’adressent aux adolescents, aux jeunes adultes et aux adultes, avec un accompagnement individualisé fondé sur des données probantes pour des difficultés telles que les addictions, la dépression et d’autres troubles du comportement. L’organisation accompagne également les familles des clients tout au long du rétablissement. Dans le secteur de la santé et de la santé mentale, Sandstone Care se consacre aux traitements spécialisés ; ce profil présente l’entreprise aux personnes en recherche d’emploi qui souhaitent découvrir ses offres de recrutement.

Responsable des systèmes de croissance et des technologies marketing

Gère les plateformes de CRM, de marketing, de centre de contact et d’engagement qui soutiennent les services de santé comportementale de Sandstone Care. Améliore l’automatisation, les intégrations, les rapports et la qualité des données pour soutenir la croissance.

Description

  • Administre les plateformes de CRM, de centre de contact, de marketing et d’engagement de l’équipe Croissance.
  • Configure et maintient les flux de travail, l’automatisation, les intégrations, les rapports et la qualité des données.
  • Travaille avec les responsables des Admissions, du Marketing et du Développement commercial pour identifier et mettre en œuvre des solutions technologiques.
  • Dirige les projets technologiques de l’équipe Croissance, du recueil des besoins à la mise en œuvre, aux tests, à la formation et à l’adoption.
  • Gère les relations avec les fournisseurs et les partenaires de mise en œuvre.
  • Crée des rapports et des tableaux de bord pour éclairer les décisions à partir des données.
  • Tient à jour la documentation des systèmes, leur gouvernance et les pratiques opérationnelles.
  • Coordonne les différents services afin que les solutions puissent évoluer durablement et soutenir les objectifs de l’organisation.

Exigences

  • Doit être autorisé à travailler aux États-Unis.
  • Au moins trois ans d’expérience en tant qu’administrateur principal ou responsable d’un CRM ou d’une plateforme métier similaire.
  • Expérience pratique de la configuration de CRM, avec des exemples à présenter.
  • Une expérience avec New Resilience, Salesforce ou un CRM spécialisé dans la santé est fortement souhaitée.
  • Une expérience des intégrations d’API est souhaitée.
  • Connaissance des plateformes de suivi des appels et de centre de contact telles que CallTrackingMetrics (CTM), CallRail ou Five9 ; volonté d’apprendre à gérer ces systèmes requise.
  • Connaissance des outils de données marketing conformes à la réglementation HIPAA tels qu’Ours Privacy, Freshpaint ou des plateformes similaires ; la maîtrise de Google Analytics 4 et de la gestion des balises est un plus.
  • Capacité à travailler avec plusieurs fuseaux horaires.
  • Diplôme de fin d’études secondaires ou GED requis ; un diplôme universitaire de premier cycle est souhaité.
  • Une expérience auprès de prestataires de traitement en santé comportementale ou une connaissance générale du secteur est souhaitée.
  • Expérience des applications Microsoft Office, notamment Word, Excel, PowerPoint, Outlook et Access.

Avantages

  • Rémunération compétitive avec des augmentations fondées sur le mérite.
  • Possibilités de développement professionnel.
  • Congés payés flexibles, comprenant des congés acquis, des jours fériés rémunérés et des journées dédiées au bien-être.
  • Plan 401(k) avec une contribution de l’entreprise à hauteur de 5 %.
  • Options d’assurance médicale, dentaire et optique, dont la plupart des coûts sont pris en charge par l’entreprise.
  • Programme d’aide aux employés proposant des services de conseil, des consultations juridiques, de la planification financière et du coaching bien-être.
  • Communauté collaborative et solidaire de thérapeutes et de membres de l’équipe.

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