FleetPride fournit des pièces et des services d’entretien pour la réparation de véhicules, au service de clients ayant besoin de composants pour différents types de véhicules. Son offre comprend une assistance à la clientèle ainsi que des politiques d’achat et de service. Le profil de l’entreprise mentionne les secteurs de l’automobile, de la construction et de l’alimentation et des boissons ; les informations fournies ne précisent ni équipes ni postes à pourvoir.
Représentant du service clientèle à distance – Colorado
Coordonne les réparations d’équipements, les horaires des techniciens, les devis et le suivi des clients. Contribue aux activités de pièces et de services de FleetPride pour les camions et les remorques poids lourds.
Description
- Coordonner le travail avec les techniciens d’entretien de flottes.
- Planifier et organiser les équipements des clients.
- Tenir les clients et les techniciens d’entretien de flottes informés.
- Informer les coordonnateurs d’entretien de flottes et les conseillers de service lorsque les travaux sont terminés.
- Respecter les règles de sécurité et les procédures de l’entreprise concernant les pratiques de travail et la conduite.
- Traiter rapidement les ordres de réparation des techniciens aux fins de facturation.
- Aider l’équipe commerciale à développer les revenus externes.
- Assurer le suivi des travaux terminés et repérer d’autres possibilités de service et de réparation.
- Aider à préparer les horaires quotidiens des techniciens.
- Préparer des devis de réparation d’équipements et les communiquer aux clients.
- Répondre rapidement aux demandes internes.
- Soumettre les documents requis dans les délais impartis.
- Assurer une permanence ou une couverture en dehors des heures de travail si nécessaire.
- Garder les zones de travail propres.
- Respecter les consignes de sécurité et de sûreté de l’entreprise.
- Effectuer les autres tâches attribuées.
Exigences
- Faire preuve d’une grande attention aux détails et communiquer efficacement.
- Gérer plusieurs tâches tout en soutenant une activité menée à un rythme soutenu.
- Offrir un excellent service à la clientèle.
- Avoir une connaissance pratique des applications Microsoft Office.
- Faire preuve d’une solide éthique professionnelle et être motivé pour atteindre les objectifs établis.
- Soutenir les initiatives commerciales visant à atteindre les objectifs de vente et de croissance.
- Pouvoir rester debout jusqu’à 30 minutes, monter et descendre des escaliers en toute sécurité, se pencher et soulever jusqu’à 40 livres.
- Pouvoir travailler dans un bureau et, à l’occasion, dans des zones d’entrepôt où le port d’équipements de protection individuelle, tels que des chaussures à embout d’acier et des lunettes de sécurité, est requis.
- Assurer une présence fiable et être ponctuel.
- Être disponible pour assurer une permanence ou travailler en dehors des heures de travail si nécessaire.
Avantages
- Les candidatures qualifiées sont examinées sans distinction de race, de couleur, de religion, de sexe, d’orientation sexuelle, d’identité de genre, d’origine nationale, de handicap ou de statut d’ancien combattant protégé.
- Des aménagements raisonnables peuvent être proposés afin de permettre aux personnes en situation de handicap d’exercer les fonctions essentielles du poste.