Newell Brands
Newell Brands
Newell Brands propose des opportunités de carrière dans le marketing, la logistique ainsi que le secteur alimentaire et des boissons, en mettant l’accent sur l’attraction, le développement et la fidélisation de ses employés. Son site dédié aux carrières permet de créer un compte pour postuler, tandis que l’entreprise met en avant des expériences professionnelles enrichissantes, le développement professionnel, une rémunération compétitive et un environnement de travail qui reconnaît les contributions de ses employés.

Associé senior, comptes clients — Télétravail, États-Unis

Diriger le recouvrement et la résolution des factures EDI pour les clients stratégiques nord-américains de Newell Brands. Superviser une équipe offshore tout en améliorant la performance des paiements et la trésorerie.

Description

  • Superviser l’équipe offshore de recouvrement de Genpact et garantir un travail précis et effectué dans les délais
  • Gérer le recouvrement des clients stratégiques nord-américains, notamment Amazon, Walmart et Target
  • Étudier les causes profondes des retards de paiement et coordonner des résolutions rapides
  • Rapprocher les comptes clients et résoudre les écarts concernant les conditions de paiement
  • Suivre le nombre moyen de jours de retard, analyser les tendances de paiement et mettre en œuvre des améliorations de la performance des paiements
  • Entretenir des relations efficaces avec les clients, les équipes commerciales et les partenaires des unités opérationnelles
  • Faire remonter et résoudre les problèmes de recouvrement avec les parties prenantes internes et externes
  • Préparer des rapports et recommander des mesures concernant les soldes importants, les risques, les problèmes opérationnels et les résultats du recouvrement
  • Gérer les rejets de factures EDI en recherchant, corrigeant, relançant et résolvant les factures rejetées
  • Participer aux mises en œuvre et aux mises à niveau des systèmes de comptes clients
  • Gérer les escalades de recouvrement provenant des clients et des équipes internes
  • Administrer les portails clients
  • Veiller au respect des politiques de l’entreprise, des contrôles internes et externes et des exigences d’audit
  • Améliorer les processus, renforcer la trésorerie et réduire les créances échues

Exigences

  • Expérience avérée en leadership et en gestion d’équipe
  • Solides connaissances pratiques et expérience en EDI et en recouvrement
  • Solide connaissance de SAP, Power BI, OnBase et Microsoft Office, notamment Excel
  • Expérience confirmée des opérations de comptes clients
  • Expérience avec Genpact ou un autre BPO tiers
  • Grande éthique professionnelle et expérience constante dans le respect des plans de projet et des délais serrés
  • Capacité à travailler de manière autonome tout en contribuant efficacement à une équipe
  • Capacité à recueillir, analyser et interpréter des données afin de résoudre des problèmes et de soutenir des décisions éclairées
  • Solides compétences analytiques et en service client
  • Excellentes compétences en communication
  • Engagement à respecter les accords de niveau de service définis
  • Capacité d’adaptation dans un environnement dynamique et en évolution rapide
  • Au moins cinq ans d’expérience dans un environnement professionnel dynamique de comptes clients et/ou un diplôme de licence, de préférence

Avantages

  • Modalité de travail à distance
  • Employeur garantissant l’égalité des chances
  • Respect des lois sur l’emploi
  • Les candidats EOE/M/F/Vet/Disabled sont encouragés à postuler

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