高级专员,应收账款——远程,美国
负责纽威品牌战略性北美客户的催收和 EDI 发票问题解决。 管理离岸团队,同时提升回款表现和现金流。
描述
- 负责监督 Genpact 离岸催收团队,确保工作准确并及时完成
- 管理包括亚马逊、沃尔玛和塔吉特在内的战略性北美客户催收工作
- 调查付款延迟的根本原因,并协调及时解决
- 核对客户账户,解决付款条款差异
- 跟踪平均逾期天数,分析付款趋势,并实施提升回款表现的改进措施
- 与客户、销售团队和业务部门合作伙伴保持有效关系
- 升级并解决与内部及外部利益相关者有关的催收事项
- 准备与重大余额、风险、运营问题和催收结果相关的报告并提出行动建议
- 通过调查、更正、重新触发和解决被拒发票来管理 EDI 发票拒收问题
- 协助应收账款系统的实施和升级
- 处理来自客户和内部团队的催收升级事项
- 管理客户门户
- 遵守公司政策、内部和外部控制要求以及审计要求
- 改进流程,强化现金流并减少逾期应收账款
任职要求
- 具备经过证明的领导和团队管理能力
- 具备扎实的 EDI 和催收实务知识及经验
- 熟悉 SAP、Power BI、OnBase 和 Microsoft Office,尤其是 Excel
- 拥有扎实的应收账款运营经验
- 有 Genpact 或其他第三方 BPO 工作经验
- 具备较强的职业道德,并持续按项目计划和紧迫期限交付成果
- 能够独立工作,同时有效参与团队协作
- 能够收集、分析和解读数据,以解决问题并支持合理决策
- 具备较强的分析能力和客户服务能力
- 具备清晰、有效的沟通能力
- 致力于达到既定的服务级别协议要求
- 能够适应快速变化的工作环境
- 至少五年快速变化的企业应收账款环境工作经验和/或拥有学士学位者优先
福利待遇
- 远程工作安排
- 机会均等雇主
- 遵守劳动法
- 鼓励 EOE/M/F/Vet/Disabled 申请者申请
