Newell Brands erbjuder karriärmöjligheter inom marknadsföring, logistik samt mat och dryck, med fokus på att attrahera, utveckla och behålla medarbetare. Företagets karriärwebbplats stöder skapande av konton för jobbansökningar, samtidigt som företaget lyfter fram meningsfulla karriärupplevelser, professionell utveckling, konkurrenskraftig ersättning och en arbetsplats som uppmärksammar medarbetarnas insatser.
Senior Associate, kundreskontra — distansarbete, USA
Leda kravhantering och lösning av EDI-fakturor för Newell Brands strategiska nordamerikanska kunder. Arbetsleda ett offshoreteam och samtidigt förbättra betalningsresultat och kassaflöde.
Beskrivning
- Leda Genpacts offshoreteam för kravhantering och säkerställa korrekt och punktligt arbete
- Hantera krav för strategiska nordamerikanska kunder, inklusive Amazon, Walmart och Target
- Undersöka grundorsakerna till försenade betalningar och samordna snabba lösningar
- Stämma av kundkonton och lösa avvikelser i betalningsvillkor
- Följa upp genomsnittligt antal förfallodagar, analysera betalningstrender och genomföra förbättringar av betalningsresultaten
- Upprätthålla effektiva relationer med kunder, försäljningsorganisationen och affärsenhetens samarbetspartner
- Eskalera och lösa kravärenden med interna och externa intressenter
- Ta fram rapporter och rekommendera åtgärder avseende betydande saldon, risker, operativa frågor och kravresultat
- Administrera avvisade EDI-fakturor genom att undersöka, korrigera, återutlösa och lösa avvisade fakturor
- Bistå vid implementeringar och uppgraderingar av system för kundreskontra
- Hantera eskaleringar av kravärenden från kunder och interna team
- Administrera kundportaler
- Säkerställa efterlevnad av företagets policyer, interna och externa kontroller samt revisionskrav
- Förbättra processer, stärka kassaflödet och minska förfallna fordringar
Krav
- Dokumenterad förmåga att leda och arbetsleda team
- God praktisk kunskap om och erfarenhet av EDI och kravhantering
- Goda kunskaper i SAP, Power BI, OnBase och Microsoft Office, särskilt Excel
- Gedigen erfarenhet av arbete med kundreskontra
- Erfarenhet av att arbeta med Genpact eller annan extern BPO-leverantör
- Stark arbetsmoral och konsekvent förmåga att leverera enligt projektplaner och strama tidsramar
- Förmåga att arbeta självständigt och samtidigt bidra effektivt i ett team
- Förmåga att samla in, analysera och tolka data för att lösa problem och stödja välgrundade beslut
- Stark analytisk förmåga och god kundserviceförmåga
- Tydlig och effektiv kommunikationsförmåga
- Engagemang för att uppfylla fastställda servicenivåavtal
- Förmåga att anpassa sig i en snabbföränderlig miljö
- Minst fem års erfarenhet från en snabbföränderlig företagsmiljö inom kundreskontra och/eller en kandidatexamen är meriterande
Förmåner
- Möjlighet till distansarbete
- Arbetsgivare med lika möjligheter
- Efterlevnad av arbetsrättsliga lagar
- Sökande som omfattas av EOE/M/F/Vet/Disabled uppmuntras att ansöka