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MDS Communications Corporation
MDS Communications Corporation
201 – 500 Employés
B2BTélécommunications
MDS Communications Corporation est une entreprise familiale de collecte de fonds par téléphone qui travaille pour des organisations à but non lucratif, des ministères et des causes politiques et liées aux politiques publiques. Fondée en 1992, elle associe des opérations de centre d’appels sortants et entrants au soutien d’agents à distance ainsi qu’à des services de gestion et d’exécution afin de piloter des campagnes d’acquisition, de renouvellement et de réactivation de donateurs, des programmes de dons récurrents et le traitement des promesses de dons. Ses activités comprennent également la modélisation prédictive, l’analyse, le traitement sécurisé des données, le reporting des campagnes, l’assurance qualité et des opérations conformes à la norme PCI, soutenues par la formation et une gestion de compte dédiée pour des clients nationaux et régionaux.
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Offres de l’entreprise

Agent de centre d’appels sortants à distance (États-Unis)

Travaillez à distance comme représentant de collecte de fonds pour MDS Communications, en contactant des donateurs pour le compte d’organisations clientes à but non lucratif. Obtenez des dons caritatifs tout en atteignant les objectifs de volume d’appels, de collecte de fonds et de productivité depuis un espace de travail à domicile.

USÉtats-Unis
15 $ – 16 $ / heure
À distanceTemps pleinJuniorAucun diplôme requisLangue Requise : anglaisTéléconseiller

Description

  • Suivre une formation complète
  • Travailler au sein de l’une des quatre équipes de MDS au service des clients attribués
  • Contacter les donateurs de 4 à 8 clients pendant un poste de huit heures à l’aide d’un système de numérotation prédictive
  • Gérer environ 16 à 24 appels par heure, avec une moyenne de 20 à 30 secondes entre les appels
  • Échanger avec les donateurs et les donateurs potentiels au moyen d’une communication positive et enthousiaste et de scripts approuvés
  • Obtenir des dons financiers pour les organisations clientes
  • Atteindre les normes minimales de collecte de fonds et de productivité

Exigences

  • Au moins un an d’expérience réussie en télémarketing sortant, ou un parcours professionnel solide démontrant une stabilité à long terme
  • Connexion internet filaire fiable
  • Espace de travail calme à domicile, sans les interruptions domestiques habituelles
  • Connaissances informatiques de base
  • Engagement et enthousiasme pour les causes caritatives et les organisations à but non lucratif
  • Volonté d’apprendre
  • Persévérance dans l’atteinte des objectifs
  • Respect des valeurs chrétiennes fondées sur la foi de l’entreprise

Avantages

  • Éligibilité au programme de primes à la performance
  • Périodes de pause rémunérées
  • Éligibilité à l’assurance santé après deux mois
  • Contribution de l’employeur couvrant 75 % des primes de l’assurance santé de base du salarié
  • Congés payés
  • Possibilités d’évolution vers des fonctions de gestion
  • Possibilités d’évoluer vers des fonctions de services aux donateurs entrants
  • Possibilité de gérer des portefeuilles de donateurs clients d’une valeur de 1 000 à 10 000 dollars
  • Promotion interne chaque fois que possible
  • Environnement de travail favorable au rétablissement

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