A MDS Communications Corporation é uma empresa familiar de captação de recursos por telefone que atende organizações sem fins lucrativos, ministérios e causas políticas e de políticas públicas. Fundada em 1992, combina operações de call center ativo e receptivo com o suporte de agentes remotos e serviços de fulfillment para gerenciar campanhas de aquisição, renovação e reativação de doadores, programas de doações recorrentes e processamento de promessas de doação. Seu trabalho também inclui modelagem preditiva, análise de dados, processamento seguro de informações, relatórios de campanhas, garantia de qualidade e operações em conformidade com o PCI, apoiados por treinamento e gerenciamento dedicado de contas para clientes nacionais e regionais.
Agente remoto de central de atendimento ativo (EUA)
Trabalhe remotamente como representante de captação de recursos da MDS Communications, entrando em contato com doadores em nome de organizações sem fins lucrativos clientes. Conquiste doações beneficentes enquanto cumpre metas de volume de chamadas, arrecadação e produtividade em um espaço de trabalho em casa.
Descrição
- Concluir um treinamento abrangente
- Trabalhar em uma das quatro equipes da MDS que atendem aos clientes designados
- Entrar em contato com doadores de 4 a 8 clientes durante um turno de oito horas usando um sistema de discagem preditiva
- Realizar aproximadamente 16 a 24 chamadas por hora, com uma média de 20 a 30 segundos entre as chamadas
- Interagir com doadores e potenciais doadores por meio de uma comunicação positiva e entusiasmada e de roteiros aprovados
- Obter doações financeiras para as organizações clientes
- Cumprir os padrões mínimos de captação de recursos e produtividade
Requisitos
- Pelo menos um ano de experiência bem-sucedida em telemarketing ativo ou um histórico profissional sólido que demonstre estabilidade de longo prazo
- Conexão confiável de internet com fio
- Espaço de trabalho silencioso em casa, sem as interrupções domésticas comuns
- Conhecimentos básicos de informática
- Compromisso e entusiasmo por causas beneficentes e organizações sem fins lucrativos
- Disposição para aprender
- Persistência para alcançar metas
- Respeito pelos valores cristãos baseados na fé da empresa
Benefícios
- Elegibilidade para o programa de bônus por desempenho
- Períodos de pausa remunerados
- Elegibilidade para seguro-saúde após dois meses
- Contribuição do empregador cobrindo 75% dos prêmios do seguro-saúde básico do funcionário
- Tempo de folga remunerado
- Oportunidades de progressão para a gestão
- Oportunidades de transição para funções de Serviços a Doadores Receptivos
- Possibilidade de gerenciar carteiras de doadores de clientes avaliadas entre US$ 1.000 e US$ 10.000
- Promoção interna sempre que possível
- Ambiente de trabalho compatível com a recuperação