MDS Communications Corporation은 비영리 단체, 종교 사역, 정치 및 공공 정책 관련 활동을 지원하는 가족 소유의 전화 모금 회사입니다. 1992년에 설립된 이 회사는 아웃바운드 및 인바운드 콜센터 운영에 원격 상담원 지원과 이행 서비스를 결합하여 후원자 확보, 갱신 및 재활성화 캠페인, 정기 후원 프로그램, 후원 약정 처리를 관리합니다. 또한 예측 모델링, 분석, 보안 데이터 처리, 캠페인 보고, 품질 보증, PCI 준수 운영을 제공하며, 전국 및 지역 고객을 위한 교육과 전담 계정 관리로 서비스를 지원합니다.
원격 아웃바운드 콜센터 상담원(미국)
MDS Communications의 비영리 고객을 대신해 원격 모금 담당자로서 기부자에게 연락합니다.\n재택근무 공간에서 자선 기부를 확보하면서 통화량, 모금액 및 생산성 목표를 달성합니다.
설명
- 종합 교육을 이수합니다
- 지정된 고객을 담당하는 4개 MDS 팀 중 한 곳에서 근무합니다
- 8시간 근무 동안 예측 다이얼링 장비를 사용해 4~8개 고객의 기부자에게 연락합니다
- 시간당 약 16~24건의 통화를 처리하며 통화 사이의 평균 간격은 20~30초입니다
- 긍정적이고 열정적인 소통 방식과 승인된 스크립트를 사용해 기부자 및 잠재 기부자와 소통합니다
- 고객 조직을 위한 금전적 기부를 확보합니다
- 최소 모금 및 생산성 기준을 충족합니다
지원 자격
- 최소 1년의 성공적인 아웃바운드 텔레마케팅 경력 또는 장기적인 안정성을 보여주는 탄탄한 근무 이력
- 신뢰할 수 있는 유선 인터넷 연결
- 일반적인 가정 내 방해 요소가 없는 조용한 재택근무 공간
- 기본적인 컴퓨터 활용 능력
- 자선 및 비영리 활동의 가치에 대한 공감과 열정
- 배우려는 자세
- 목표 달성을 위한 끈기
- 회사의 기독교 신앙 기반 가치를 존중하는 자세
복리후생
- 성과 보너스 프로그램 참여 자격
- 유급 휴게 시간
- 근무 2개월 후 건강보험 가입 자격
- 고용주가 직원 기본 건강보험료의 75% 부담
- 유급 휴가
- 관리직으로 승진할 수 있는 기회
- 인바운드 기부자 서비스 직무로 이동할 수 있는 기회
- 1,000~10,000달러 규모의 고객 기부자 포트폴리오를 관리할 가능성
- 가능한 경우 내부 승진 우선
- 회복 친화적인 근무 환경