MDS Communications Corporation es una empresa familiar de captación de fondos telefónica que presta servicios a organizaciones sin ánimo de lucro, ministerios y causas políticas y de políticas públicas. Fundada en 1992, combina operaciones de centros de llamadas entrantes y salientes con el apoyo de agentes remotos y servicios de gestión y cumplimiento para administrar campañas de captación, renovación y reactivación de donantes, programas de donaciones periódicas y gestión de promesas de donación. Su trabajo también incluye modelización predictiva, análisis, procesamiento seguro de datos, informes de campañas, aseguramiento de la calidad y operaciones conformes con PCI, respaldados por formación y gestión de cuentas dedicada para clientes nacionales y regionales.
Agente remoto de centro de llamadas salientes (EE. UU.)
Trabaja a distancia como representante de captación de fondos para MDS Communications, contactando a donantes en nombre de organizaciones sin fines de lucro clientes. Consigue donaciones benéficas mientras cumples objetivos de volumen de llamadas, recaudación de fondos y productividad desde un espacio de trabajo en casa.
Descripción
- Completar una capacitación integral
- Trabajar en uno de los cuatro equipos de MDS que atienden a los clientes asignados
- Contactar a donantes de 4 a 8 clientes durante un turno de ocho horas mediante un sistema de marcación predictiva
- Gestionar aproximadamente de 16 a 24 llamadas por hora, con un promedio de 20 a 30 segundos entre llamadas
- Interactuar con donantes y posibles donantes mediante una comunicación positiva y entusiasta y guiones aprobados
- Obtener donaciones económicas para las organizaciones clientes
- Cumplir los estándares mínimos de recaudación de fondos y productividad
Requisitos
- Al menos un año de experiencia exitosa en telemarketing saliente, o un historial laboral sólido que demuestre estabilidad a largo plazo
- Conexión a internet por cable confiable
- Espacio de trabajo tranquilo en casa, sin las interrupciones habituales del hogar
- Conocimientos informáticos básicos
- Compromiso y entusiasmo por las causas benéficas y las organizaciones sin fines de lucro
- Disposición para aprender
- Perseverancia para alcanzar los objetivos
- Respeto por los valores cristianos basados en la fe de la empresa
Beneficios
- Elegibilidad para el programa de bonificaciones por desempeño
- Periodos de descanso remunerados
- Elegibilidad para el seguro médico después de dos meses
- Contribución del empleador que cubre el 75 % de las primas del seguro médico básico del empleado
- Tiempo libre remunerado
- Oportunidades de ascenso a puestos de gestión
- Oportunidades para pasar a puestos de Servicios para Donantes Entrantes
- Posibilidad de gestionar carteras de donantes de clientes valoradas entre 1000 y 10 000 dólares
- Promoción interna siempre que sea posible
- Entorno laboral compatible con la recuperación